日本で初めて「日本経営品質賞」を二度受賞、12年連続増収増益の株式会社武蔵野社長でありながら、指導500社中100社が過去最高益、13年連続倒産企業ゼロという“経営のカリスマ”小山昇氏。『【決定版】朝一番の掃除で、あなたの会社が儲かる！』 を発売直後の著者に、「なぜ“3つの整頓”が大事なのか」を聞いてみた。

「物」「情報」「考え方」の3つを「整頓」する

 前回は、環境整備の「整理」についてお話ししました。今回は、私がここ数年、最も大事だと言っている「整頓」の話をしましょう。

「整頓」とは……、

「いつでも、誰でも使える状態を保つこと」

 です。

 物の置き場所を決め、向きをそろえ、仕事がやりやすい環境を整えます。
「よく使うものは手前に置き、あまり使わないものは奥に」という具合です。

「整理」が、やらないことを決めるための戦略なら、「整頓」は戦術です。
 整頓は、整理（戦略）で決めたことを具体的に実現することです。

「整頓」するのは、次の3つです。

1.「物」の整頓
2.「情報」の整頓
3.「考え方」の整頓

◆1.「物」の整頓
 物を置くときに、「自発的に向きをそろえる社員」は武蔵野にはいません。
 ですから、名前、数字（数量）、色、記号などで管理して、置き場や置き方を明示しています。
 椅子、ペン、定規、ハサミ、ホチキス、ほうき、ぞうきん、本棚に至るまで、形をそろえることが大切です。

「物はキレイに置こう」と指示を出したところで、キレイにそろうはずがありません。

 なぜなら、「キレイ」という感覚は主観的であり、人によって違うからです。

 したがって、整頓をするときは、誰がやっても「決められた場所に、決められた向きで置く」ための工夫が必要です。