ひとつ具体例を挙げましょう。
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作業に慣れているＡさんと、不慣れなＢさんがいます。この二人に一緒に作業するように指示をしたとします。いまから作業を始めたら、いつ終わるでしょうか？
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こんな問題を考えてもらうことがありますが、多くの方が「こんなの、答えようがない」と言います。
とても残念な反応です。おそらくこういうタイプの方は現場でも「なるべく早く終わらせろ」なんて指示をしているのではないかと邪推してしまいます。
念のため筆者の考えを申し上げますと、この仕事をＡさんとＢさんがそれぞれひとりでやったら、どのくらいの時間がかかるのかを数値化します（まず、この思考がなかなか出てこないようです。数字で考える発想がない証拠ですね）。
仮にＡさんが2時間、Ｂさんが4時間だとします。あとは電卓の仕事です。
Ａさん：1時間で50％処理できる
Ｂさん：1時間で25％処理できる
↓
ＡさんとＢさん：1時間で75％処理できる
仕事量を1とでもおけば、1÷0.75＝1.333……
つまり、1時間20分ほどで終わる計算になる。
ＡさんとＢさんには、「1時間目標で、遅くとも1時間半後までには終わらせるように」などと指示するでしょうか。
「いつ？」に数字で答えない
要するに、筆者がお伝えしたいのはこういうことです。
「いくら？」には、当然のように数字で答えるのに、
「いつ？」には、数字で答える発想がそもそもない。
この例に限らず「いつ？」に対して、こんな答え方をするビジネスパーソンがとても多いことを研修の現場で感じます。
