戸谷圭子 明治大学専門職大学院 グローバル・ビジネス研究科 教授 京都大学経済学部卒、筑波大学博士（経営学）。金融マーケティングの最先端の研究者であり、実務家でもある。あさひ銀行（現りそな銀行）を経て99年に金融サービスのマーケティングに特化したコンサルティング会社マーケティング・エクセレンスを設立。現職は明治大学専門職大学院教授、ストックホルム商科大学客員教授。ユアサ商事ほか2社の社外取締役も務める。 銀行で“ゆるキャラ”増加だが戦略もゆるすぎ…取材に「うちにはいない」の珍回答も 戸谷圭子 近年、ゆるキャラを採用する銀行が増えてきた。ゆるキャラの活用によって、親しみやすさを訴求できる効果や、ご当地キャラの共通利用による地域活性化が狙える。一方で、統合マーケティングコミュニケーション（IMC=Integrated Marketing Communication）の観点から戦略的にゆるキャラを採用している銀行は少なく、現状では課題も多い。 2023年3月22日 3:45
