チームで結果を出すには、「個」はいらない！

また、トップセールスがいると、リーダーはどうしてもその人を可愛がり、甘やかすようになります。その人さえいれば、チームの成績は安泰だからです。

するとトップセールスは、やがて自分を特別な存在だと思うようになり、わがままになります。でもリーダーは叱ることができず、多少のわがままを許してしまいます。

メンバーに対するリーダーの接し方に差が出て、他のメンバーは差別をされているように感じてしまいます。結果として、チームワークが悪くなってしまうのです。

チームで目標を達成し続けるには、チームワークはとても重要。だからこそ際だって優秀なメンバーはいらないのです。

チームで結果を出すということ

私は店舗のメンバーにも常々、「個」ではなく「和」が重要だと説明していました。そうするとメンバーもそれを理解してくれて、チームとしての目標に向かって何をするべきか考え、行動してくれるようになりました。

あるときは、こんなこともありました。

ランキングには入らないものの、そこそこ優秀な営業のＡ君がいました。彼はショールームで自分のお客様を案内していたのですが、そのお客様はすぐにでも注文を出してくれそうな状態です。

そんなオイシイお客様を、あろうことか他のメンバーにゆずったのです。

Ａ君は受注寸前の状態まで持っていったところで、落ちこぼれ寸前の「ゾンビ」になりかけていた営業のＢ君にバトンタッチしました。

そしてＢ君は久しぶりに受注をとることができ、自信を取り戻すことができました。

同じ店舗の営業の間でもお客様を取り合うのが普通です。でもＡ君はチームのために、Ｂ君を助けてくれました。なかなかできないことだと思います。

これはＡ君の度量の大きさがあったからこそなのですが、「和」を重んじてチームづくりをしてきた成果でもあります。