皆さんの部署に、「ゾンビ」はいませんか？ゾンビとは、リーダーの指示を聞かないとか、成績が悪いということだけではありません。リーダーが帰った後に、グチや文句を言って仲間を増やそうとする人です。ゾンビを放置していくと、チームの成績が下がって、リーダーが責任をとらされることも……。ここでの問いは、「どうしたらゾンビを生まずに、チーム運営をうまくできるか？」です。新刊『トヨタの伝説のディーラーが教える絶対に目標達成するリーダーの仕事』から、その問いに答えていきます。

部下を腐らせない

 優秀な人がリーダーになったとしても、チームの運営がうまくいかず、実績があがらなければ最悪の場合リーダーをクビになることもあります。

 その原因は、「ゾンビ」の存在にあるかもしれません。

 ゾンビとは、落ちこぼれて、腐ってしまっている人のこと。

 チームのなかにはいろいろな実力レベルの人がいますが、目立って「できない部下」がいるとき、リーダーはどのように接するでしょうか。必要以上に厳しく接してしまう人もいるでしょう。

 時に厳しさは必要ですが、加減を間違えると、本人を攻撃するだけになってしまいます。

「何やってんだ、ちゃんとやれよ！」「お前のせいでチームの目標が達成できないんだろう！」なんて怒りをぶつけてしまったら、もう上司と部下の信頼関係もなにもあったものではありません。その部下は心を閉ざし、リーダーの言うことなんて一切聞かないゾンビになってしまいます。

 私から言わせてもらうと、ゾンビを生み出してしまうリーダーに問題がありますが、気づいていないことが多いのです。

 ゾンビがやっかいなのは、単にリーダーの指示を聞かないとか、成績が悪いといったことではありません。仲間を増やそうとするところです。

 ホラー映画でもよくありますよね。ゾンビに襲われて噛まれた人間が、自分もゾンビになって他の人間を襲う。ゾンビがどんどん増えて街のなかは大パニック……。

 現実世界では、ゾンビはリーダーが帰った後に動き出します。

 残業で残っている他のメンバーをつかまえて、「うちの店長はひどいよな」「あんな無茶苦茶な目標、達成できるわけないよ」「こんな会社、早く辞めたいな」などとグチを言って仲間を増やそうとします。