【第2回】
現代の松尾芭蕉に変身！
電話で好印象を残し、キーマンに一目置かれる極意

電話を制するものは、情報も会社を制す

　いまはメール全盛の時代です。隣に座っている人が、どこの誰と仕事をしているかがわからないなんてことは多々あります。でもだからこそいま、電話が重要なのです。

　誰よりも一番先に電話に出るだけで、会社の取引情報を把握することができます。

 「○○会社とＡさんは最近仕事をし始めた。××商事は最近、疎遠になったな」など、メールでは決して手に入れることができない会社全体の取引情報が獲得できます。

　また、取引情報を知ることで、キーマンに対し、先まわりして根回しや自主提案もできるようになります。

　さらにＷ先輩や新聞記者さんの事例のように、電話で他人にアピールや貢献ができ、評価をあげることもできます。

  まさに「電話を制するものは、情報も会社も制す」のです。
  まず、自分が電話を率先して出て、「赤ちゃん肌理論」でやさしく対応。
  また「復唱OK理論」で、きちんとあなたの話を聞いていますと印象づける。
  さらに、人が電話に出ているときは「電話で一句理論」で、キーマンの情報収集の手助けにもチャレンジする。

　たかが電話とも言えますが、メールでは決してできない、「他人への貢献」という価値がそこには眠っています。もし、すべての理論をコラボしていけば、乗数効果8倍の威力を発揮してくれるはずです。  

2011年8/25付「東京スポーツ」より
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