成長企業のリーダーは進化を追求し続ける
ウォルト・ディズニー　伝統を守り、伝統を壊す

ウォルト・ディズニーの社長兼CEO　ロバート A. アイガーは、マイケル・アイズナーの後継者候補のなかでは本命ではなかった。しかし、2005年にディズニーのCEOに就任するや、彼の手腕を疑わしく思っていた人たちは赤面することになった。同社を混乱に陥れていた経営陣の内輪もめを鎮静化させるために、素早く手を打ち、その後、この巨大メディア企業のCEOとして、収益性の高い新規事業に次々に着手したのである。

彼は、現代主義者と伝統主義者の間で緊張が続く伝統企業のリーダーとして、伝統を重んじることの大切さと同時に、伝統が進化し続けることの重要性について強調する。さらに、企業の持続的成長を可能にするリーダーシップとは、中央集権型の意思決定を避け、長期的業績に基づく報酬制度を導入し、直感的な決断を尊重し、独創的な試みによる失敗に寛容な態度を示すことであると説く。

技術と伝統とミッキー・マウス

HBR（以下色文字）：CEOに就任された当時のウォルト・ディズニーは、かなりひどい機能不全に陥っていたように思います。そのような状況に、どう立ち向かわれたのですか。

アイガー（以下略）：私がCEOに就任する以前の5年間は、敵対的買収が企てられたり、株主の反発を招いたり、取締役会の重要メンバー二人の間に確執があったりなど、当社には苦しい時期でした（図表「ディズニーにおけるロバート・アイガーの軌跡」を参照）。この間のさまざまな揉め事によって、とんでもない混乱が生じたため、ディズニーは厳しい視線を浴びることになりました。

私はCEO就任に当たり、当社に自信を取り戻させるチャンスが与えられたと感じました。そして、それを実現すれば、一般の人たちから当社への信頼を獲得できると考えたのです。

図表「ディズニーにおけるロバート・アイガーの軌跡」
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そこで私はまず、ディズニーに世界で最も称賛される企業、すなわち顧客と株主の皆様、そして社員たちから高い評価を受ける企業になってもらいたいと宣言しました。当社の社員すべてに職場への熱意を取り戻してほしいと思ったのです。

当初直面した難題について、いくつかを挙げていただけますか。