米小売り大手ターゲットのブルックリン店舗では、年末商戦の書き入れ時に備えて、テレビやおもちゃが積み上げられていた。だが、開店から数時間がたっても店内は至って静か。むしろ、買い物カートを押しながら必死に店内を駆け回っているのは、店舗スタッフの方だった。ネット注文の品を棚から集め、宅配か店舗引き取りの準備を整えるためだ。 　小売店にとって、買い物客の行動の変化やネット通販との競争激化という新たな環境に適応することは喫緊の課題だ。