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ハーバード・ビジネス・レビュー[ＥＩシリーズ] やっかいな人のマネジメント

ハーバード・ビジネス・レビュー編集部 編/ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部 訳
定価：本体1,400円＋税
発行年月：2020年02月
判型/造本：46変並
頁数：148
ISBN：9784478106013

ＥＩ（エモーショナル・インテリジェンス）とは

　世界は予想を超えたスピードで発展し、個人の生活も大きく変わりました。働き方やキャリアに対する考え方も多様化し、人それぞれにさまざまな価値観を持ち、誰しもが一筋縄ではいかない複雑な感情を抱えながら、日々の仕事や家庭生活を送っています。

　ビジネスにおけるコミュニケーションもかつてのようなトップダウン型のリーダーシップや論理的知性だけでは対応しきれないことが増えてきました。そこでいま、必要とされているのが感情的知性＝「ＥＩ」です。

　EIは、いつ頃から注目を集めているのでしょうか？

　米『ハーバード・ビジネス・レビュー』誌の編集者によれば、EIに対する関心の兆しを感じたのが、1998年のこと。EQ（こころの知能指数）で有名なダニエル・ゴールマンの論文「What Makes a Leader?」（邦訳「ＥＱが高業績リーダーをつくる」DHBR2000年9月号）が、発表されるや否や、全米で大反響を呼んだそうです。

　以降、リーダーやマネジメントの心理的側面に着目する論文や記事が発表され、とくにここ10年は、「マインドフルネス」「レジリエンス」といったキーワードを目にするようになり、およそ20年をかけてＥＩに関する研究が進んだことにより、いまや、世界のリーダーが必ず押さえておくべき領域となったのです。

ハーバード・ビジネス・レビュー[ＥＩシリーズ]
やっかいな人のマネジメント

【目次】

［日本語版に寄せて］ 「面倒くさい人と付き合うスキル」こそが問われる時代
入山章栄 早稲田大学大学院経営管理研究科（ビジネススクール）教授
1 対立の「温度」をうまく調整するには
　マーク・ガーゾン メディエーターズ財団理事長
2 ストレス・コミュニケーションの対処法
　ホリー・ウィークス ライティングワークス・アンド・スピーキングワークス社長
3 やっかいな人物に対処するコツ
　トニー・シュウォーツ ジ・エナジー・プロジェクト社長兼CEO
4 意地の悪い同僚にどう対処するか
　エイミー・ギャロ 『ハーバード・ビジネス・レビュー』（HBR）寄稿編集者
5 受動的攻撃を仕掛けてくる同僚にどう対処するか
　エイミー・ギャロ 『ハーバード・ビジネス・レビュー』（HBR）寄稿編集者
6 ストレスで疲れ切った同僚と付き合う方法
　レベッカ・ナイト ジャーナリスト
7 切迫感に追い立てられる社員の管理法
　リズ・キスリク コンサルタント
8 「悪い」上司にいかに対処するか
　マンフレッド・Ｆ・Ｒ・ケッツ・ド・ブリース INSEAD教授
9 もし、上司や同僚に心を操られそうになったら
　リズ・キスリク コンサルタント
10 サボる、手を抜く「怠慢な同僚」への賢い対処法
　キャロリン・オハラ ライター兼編集者
11 嫌いな人とうまく仕事をするための6つのアドバイス
　マーク・ネビンズ ネビンズ・コンサルタント社長