倉庫をショールーム化して
見込客の25％と成約！
出荷精度99.995％以上！
物流界の「ダントツ社長」の告白

「戦後最大の経営危機」「コロナ倒産はこれからが本番」といわれている今、経営者にとって経営環境の過酷さは増すばかり。そんな中、衝撃の一報が入った。
「これまで一切封印してきたが、今回初めて、プレミアム合宿を公開することにした」
電話の主は、株式会社武蔵野の小山昇社長。自社を18年連続増収、750社の指導で5社に1社は過去最高益・倒産企業ゼロに導いたあの経営指導のカリスマだ。理由を聞くと…
「コロナ禍で全国の社長が苦しんでいる。見て見ぬふりはできない。大ピンチを大チャンスに変えてほしい。実際、当社も指導企業もとことん社員が明るい。今は、夢と希望しかない」
そんなプレミアム合宿を一冊に凝縮した小山社長の最新刊『門外不出の経営ノート――2泊3日で165万円! プレミアム合宿LIVE講義』がいよいよ発売。日経新聞にも掲載された。
聞けばこのプレミアム合宿。箱根・山のホテル（旧岩崎小彌太男爵別邸跡）で開催され、2泊3日で165万円（税込）だという。誰がそんな高額セミナーを受講するというのか？
しかし、「12名限定」でキャンセル待ちが続いているという。しかも、参加したダントツ社長からは「165万円は安い」という声が出ているとか。一体全体どういうことなのか？
今回は、経営のカリスマに指導を受けたダントツ社長に「嘘のような本当の話」を紹介してもらおう。
（構成・寺田庸二）

出荷精度99.995％以上の奇跡

「プレミアム合宿」に参加したダントツ社長に、株式会社関通（物流倉庫、物流アウトソーシング、発送代行/大阪府）達城久裕社長がいます。

関通は2020年3月に東証マザーズに上場しました。

達城社長の声を聞いてみましょう。

小山社長がいうように、経営の原理原則は、お客様の数を増やすことと、同じお客様に商品・サービスを繰り返し売ること。

新規開拓をし続ける会社と、同じお客様に何度もお金を使っていただける会社が成長する会社です。

関通は積極的に新規のお客様と取引していますが、一方で戦略的に「なくすお客様」「契約を切るお客様」もいます。

2019年度前期は、当社売上の7分の1に当たる「売上10億円のお客様」との契約を解消しました。

理由は、「一方的かつ無理な値引き要請」が続いたからです。

このお客様との取引解消で売上が10億円ダウンするから、もちろん痛い！　けれど、当社の見込客数を考えたら、「突っぱねても絶対大丈夫や」と判断しました。

当社の成約率は見込客の25％です。

つまり、4件に1件は契約にこぎつけられる。

ならば、「10億円を失っても、絶対に値引きに応じてはいけない。値引きの前例をつくってはいけない。失った分は新規顧客で補おう」と考えました。

環境整備を取り入れて以降、当社の成約率は上がっています。

倉庫のショールーム化を目標に環境整備を導入し、今では有料の「倉庫見学会」を開催し、大きな集客につなげています。

「年間400社・700万個出荷、出荷精度99.995％以上」を実現する倉庫を見れば、必ず契約していただけます。本来ならバックヤードであるはずの倉庫が、何より雄弁なショールームになっているのです。（達城社長）