あなたは「交渉がヘタ」と悩んでいないだろうか。しかし、心理テクニックさえ身につければ、誰でも思い通りに相手を操ることができる。この連載では、演習問題を多数出題し、交渉力を高めるコツを紹介していく。

Q:上司の予約客が時間より早く来訪した。このような場合、来客を応接室に案内してから、どのように言って待ってもらうのがよいか。次の中から適当と思われるものを選べ。

（1）　「少々お待ちくださいませ」とだけ言って、待ってもらう。
（2）　「今、社内を捜してまいりますので」と言って、待ってもらう。
（3）　「そろそろ戻ってまいりますので」と言って、待ってもらう。
（4）　「社内で打ち合わせ中ですが、すぐ呼んでまいります」と言って、待ってもらう。
（5）　「お約束の時刻までに戻ることはわかっておりますので」と言って、待ってもらう。