現実的な答えが見つかるヒントは、
「手元」にある
ある会社でMDデータから顧客の購買行動の実態を把握する手段を詰めている時に、新しもの好きのIT部門の部長が「カメラを置いて、お客様がどのような動きをしているかがわかれば話はすむ」とアマゾンゴーの事例を引き合いに出しました。
そこで私が、「実際にそれを導入した時の効果と見積もりを提案してもらい、検討はされましたか」と尋ねると、その部長は答えに詰まり、そそくさと離席してしまいました。
目新しい技術の効能を嬉しそうに論じる前に、現実的な答えが見つかるヒントは目の前のデータ、つまり「手元」にあるのです。
夢のような「戦略」や「道具」が、どこかにあるように夢想するのは、古代の中国の皇帝が不老不死の薬を本気で探させたことに一脈通じます。
事業においても、難易度の高い問題解決に取り組んできた方々の多くは、ずっと探していた答えが、実は目の前にあり、気が付いていなかっただけだった経験があると思います。
売上アップの機会、成長のためのネタは、目の前、手元にあるデータの中にしっかりと山のように眠っていることを理解しておきましょう。
《Point》
問題は、社内にあるせっかくのデータが使える形で「見える化」されていないこと。そしてその工夫の文化がないこと。まずは社内に「見える化」の文化、そしてそのスキルを磨き続けることを習慣にする。
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■主な目次
はじめに ～経営に魔法の道具はない
Chapter1 トップが知るべき「マネジメント」の課題と視座
・指示や責任の丸投げは事業の赤信号
・米国式のマネジメントは、人が治める「人治」が基本
Chapter2 トップが知るべき組織論
・低迷企業に共通するのは、マネジャーに「躾」の文化がないこと
・マネジャーの頭の中に、経営視点で考える「ニューラルネットワーク」を作り上げる
Chapter3 トップが知るべき戦略の基本
・戦略とは自分たちの手で作り上げ、自分たちで舵取りや方向修正を行うべきもの
・そもそも戦略とは「頂」に向かうためのシナリオ
Chapter4 外部からの知恵を賢く使う
・経営は、いともたやすくバズワードに塗れる
・ＥＲＰを導入すると会社の成長が止まる？
Chapter5 人の「業」と向かい合う
・トップ周辺にはびこる「思惑」や「エゴイズム」を排除する
・成功体験に囚われたトップは、事業の発展を自身で止めてしまう
Chapter6 「事業承継」を自分事として捉える
・事業承継は明日にでも直面する備えておくべきテーマ
・経営を引き継ぐ側に必要な「躾」と経験を考える
Chapter7 まとめ：経営トップの「あるべき姿」「なすべきこと」
・マネジメントのあり方を進化させられなくなった時は、次にバトンを渡す
・「人治」と「法治」の二方向からマネジメントの進化を促進する
