＜6555＞MSコンサルティング【黒字浮上・復調・経済再開】
経済再開を切り口に、サービス業向けの覆面調査に強みを持つMSコンサルティングに注目しています。コロナ時代に行ってきた非接触業務などのフローを継続しながらも、経済再開に向かう中で、一部の業務がノーマル化されていきます。
当然、現場の混乱が予想されます。顧客に対する業務フローだけでなく、従業員がどれくらいスムーズに業務ができるかは、経済再開の中で人材確保にもつながってきます。
同社は覆面調査を軸にコンサルティングまで手掛ける会社です。
サービス産業向けに顧客満足度向上に繋がる覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ（MSR）」や従業員満足度調査「サービスチーム力診断」を手掛けています。それらのデータを活用して、顧客企業に対してコンサルティングサービスを展開しています。
外食の顧客を多く抱えていることから、緊急事態宣言の影響でMSRやコンサルの延期や中止が後を絶たず、21年2月期の営業利益は3億円の赤字に転落しました。
一方で、一部の顧客ではMSRやオンライン研修などコンサル案件が徐々に再開しており10月8日発表の22年第2四半期の営業利益は1億円の黒字に浮上し、通期見通しも2億円の黒字予想となっています。
足元のMSR調査数は、コロナ前の19年6月～8月と比べ66.3％の水準まで回復しており、特に7月は19年7月対比106.6％とコロナ後初めて100％超えをしてきていることから、底入れからの立ち上がりを期待できそうです。
また、第2四半期から同社が手掛ける、店舗業務スマート化SaaS「tenpoket クラウド」が 経産省「IT導入補助金2021」のITツールに認定されました。このIT導入補助金の活用が可能となったことで、SaaSの受注も加速しています。
