――数多くの競合がある中で、営業なしに顧客を獲得できる秘訣とは？
村元 高品質のWebデザインをご提供してきた実績からだと思いますが、背景にあるのは「提案力」だと考えています。Webを制作するとき、弊社では、お客さまがどんなデザインを求めているのか、細かくヒアリングをします。ただ、ご希望のデザインをそのまま提供することはほとんどありません。「エンドユーザーに刺さるデザインとは何か」を考え、その目的に合った方法をストレートに提案しています。言われたものをただ作るだけなら、弊社の存在価値はありません。もちろん最終的な判断はお客さまに委ねますが、提案を受け入れていただくことは多いですね。
また、「お客さまの強みを引き出す」ことも得意としています。中小企業のお客さまは、本当はPRできることがたくさんあるのに、「自分たちは大したことをしていない」と考えていることが少なくありません。そこで弊社は、お客さまに入り込んで製品やサービスの情報を引き出し、できるだけ多くの情報をWebに載せるようにしています。WebマーケティングというとSEO（検索エンジン最適化）のようなテクニックが注目されがちですが、実際は地道に自社の情報を発信することが大切だと考えています。
――実直なWeb制作をされているわけですね。
村元 もう一つ好評なのは、保守・修正に力を入れていることです。保守・修正はあまりお金にならないので消極的な制作会社が多いようですが、弊社は社員8人ながら、保守・修正専門の部署があり、積極的に引き受けています。「他社でWeb制作をお願いしたら、面倒見が悪いので、保守をお願いできないか？」と相談されることもよくありますね。
――なぜ営業いらずなのか、よくわかりました。
「次の50年、100年企業を支えるＩＴ企業」を目指して活動●株式会社ナックウェブ 事業内容／Web制作業、従業員数／8人（2022年4月末時点）、売上高／4969万円（2021年12月期）、所在地／滋賀県彦根市佐和町6-11、電話／0749-26-7979、URL／nakweb.com
村元 お客さまに関しては、滋賀中央信用金庫さんにもご紹介いただいていることも大きいです。17年に長期運転資金をご融資いただいてから、営業の方が小まめに顔を出してくださるので、資金繰りだけでなく販路拡大の相談にも乗っていただいています。気軽に相談できるので、助かっています。
――今後の抱負をお聞かせください。
村元 弊社の夢は「次の50年、100年企業を支えるIT企業」になること。地方を拠点に地道にモノやサービスを提供してきた中小企業さまが、変化の激しい世の中でも活躍し続けられるよう、サポートできればと考えています。そのために強化したいのが、保守運用やマーケティング、それにDXクラウド導入支援です。マーケティングの自動化システムや顧客管理システムなど、お客さまのDXをお手伝いすることで、企業さまに貢献できるのではないかと考えています。
（取材・文／杉山直隆、「しんきん経営情報」2022年7月号掲載、協力／滋賀中央信用金庫）
