ただ話すだけなのに「頑張る」「疲れる」「気を使う」……。日々のコミュニケーションで苦戦苦闘している日々よ、さようなら。これからは、説得しようと力業で勝負する必要はありません。自ら動くのではなく、相手に動いてもらい、自分の思い通りの結果に導けばいいのです。
それを可能にしたのが、大久保雅士著『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』だ。「トップセールス」の実績を持つ「メンタリズム日本一」が生んだ至極のコミュニケーションスキルが詰まった一冊。本書より、徹底的に磨かれたノウハウを一部抜粋し、「口下手で人付き合いが苦手」な人でも今日からすぐできる方法を紹介する。
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無意識に相手の話をさえぎる人がすべきこと
人の話を聞くうえで大事なことはたった一つ。「聞くことに徹する」、これに尽きます。
実際、「話をしっかり聞いているつもりでも、話している相手はそう感じていない」と悩んでいる人が多くいます。
「相手の気持ちを受容（相手の気持ちを受け止める）・共感（相手の気持ちを共有する）すること」ができていないからです。
受容や共感をしていなかったことで、「あぁ、この人は私の話を聞く気はないんだな」と思われているのです。
でも、大丈夫です。そういう人は3つのポイントを意識すれば改善します。
1．会話を自分の都合で進めない
1つ目は「会話を自分の都合で進めない」です。
自分の都合で会話を進めると、相手が話したいことに対してではなく、自分が聞きたいことを質問して話の腰を折ってしまうことがあります。
相手「以前から連絡を取っていたお客様にやっと時間を取ってもらえました！」
自分「どんな商品を提案するのですか？」
相手「それはこれから考えます……（連絡が取れたことを聞いてもらいたかっただけなのに）」
自分が知りたいだけの質問では、相手に話を聞いている印象が残りません。まずは、「そうなのですか。よかったですね！」と相手の言葉を受け止め、共感してあげるだけでいいのです。質問自体は会話を盛り上げるうえで重要なものですが、話の腰を折らないように気をつける必要があります。
2．相手の話を要約しない
2つ目は「相手の話を要約しない」です。
相手の話を無理にまとめようとしたり、結論を急かしたりして話の腰を折ってしまうと受容と共感ができません。良かれと思って要約している人も多くいるのです。
相手「使っている携帯電話がけっこう古くて、一日電源が持たないんですよ」
自分「要は、新しいものに替えたいということですか？」
相手「はい。まぁそうなんですけど……」
会話の要約自体は悪いことではないのですが、雑談の中など日常での相手の話を受け止める前にまとめてしまうと、相手には聞いていないような印象が残るのです。
これも「そうなのですか。それだと不便ですね！」と共感してあげるだけでいいのです。
相手の話がまとまっていなくても、たわいもない会話の中では受け止め、共感することを優先すれば効果的です。
3．相手の話を奪わない
3つ目は「相手の話を奪わない」です。
共感が強すぎると、つい自分の話になってしまいます。自分では共感しているつもりでも、相手は自分の話をさえぎられたと感じます。
相手「昨日、家族サービスで遊園地に行ってきたんです。いやぁ、疲れました」
自分「わかります！ 私も先週家族と遊園地に行ったのですが、大変だったんですよ！」
相手「はい……（私の話はどこに行ったのだろう）」
共感する気持ちが先走り、「その話、わかります！」と、相手が話し終える前に会話を奪ってしまう「わかるわかる泥棒」になってしまいます。話したくなる気持ちはわかりますが、グッとこらえて「そうなんですか。大変でしたね」と受け止めてください。
「わかるわかる泥棒」は無意識に行なってしまうので気をつけたいですね。
（本原稿は、日々のコミュニケーションがラクになる36のノウハウが詰まった書籍『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』から一部抜粋、編集したものです）
メンタリスト／ビジネス心理コンサルタント
1984年千葉県成田市生まれ。2007年に第一生命保険に入社。20代は体育会系を自負するあまり求められてもいないのにブラック業務を遂行し、実績と経験を手にする。2012年、最年少管理職に抜擢。28歳でメンタリズムに出合い、人の心を動かす面白さに心を奪われる。
メンタリストの技術を仕事に生かし、配属店舗の全てを社内トップクラスへ導く。約10年、営業現場で売上強化・人材育成を経験し、32歳で退職。
その後、プロのメンタリストに転身しパフォーマーとして活動。2016年に日本一を決める大会「メンタリズム・バトル・ロワイヤル」で優勝。弟子をとらないことで有名だったアジア最強のメンタリスト「ロミオ・ロドリゲスJr.」の一番弟子となる。
元来、「あがり症」で自己肯定感も低く、コンプレックスの塊。仕事で得たスキルとメンタリズムで人生が好転。自分のように悩んでいる人を救いたいと、現在、ビジネス心理コンサルタントとして活動している。
「心理誘導のプロ」としてさまざまな企業の問題解決に励む日々。全国100ヵ所以上で講演・企業研修を行ない、のべ1万人を指導、多方面で成功者を出し続けている。本書が初の著書。
著者からのメッセージ
私は口ベタで、人付き合いが苦手で、コミュニケーションに自信がありませんでした。大人になってから出会った人は誰も信じてくれませんが、本当にそんな10代を過ごしていたのです。学生時代は人を観察し続け、「どんな人が人気者なんだろう」「どんな力を持てば、あっち側に行けるんだろう」と日々考えて過ごしたことを覚えています。
メンタリズムに出合ったのはそんなときでした。手先が不器用な私は、言葉や立ち振る舞いだけで相手を誘導していく技術に魅了されました。言葉の選び方一つで顧客から契約をいただき、スピーチのコツをつかんだだけで仲間からの評価は上がり、日々の立ち振る舞いを少し変えただけで、上司からの信頼は絶大なものになりました。
独立後はメンタリストとして、講演家として、研修講師として、コミュニケーションをなりわいにするようにもなりました。
私を変えてくれたメンタリズムはそんな可能性を秘めているのです。
コミュニケーションの悩みは尽きません。時代が変われば新たな悩みも生まれるでしょう。
それでも、本書で紹介した知識や技術を使って人の心をつかむことが、あなたの人生を少しでもラクにしてくれるはずです。
本書が、昔の私と同じように悩んでいる方の人生が変わるきっかけになれば、著者としてこれほど嬉しいことはありません。
あなたが相手の心をつかみ続け、望む結果を手に入れることを心より応援しております。
新刊書籍のご案内
『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』
大久保雅士著、定価1540円（本体1400円＋税10％）、ダイヤモンド社
・1万人が受けたメンタリズム研修、ついに待望の書籍化！
・トップセールス×メンタリズムが最強のコミュニケーションスキルだ！
・本書冒頭の4つの質問――あなたの答え、すでに見えています！
●自分の願望を相手の力で叶える秘技、満載！
本書で紹介する技術は、自分の思い描くゴールに向けて相手を導き、望みを叶えるものです。簡単にたとえると、「自分から告白するのはイヤ。相手から告白してほしい！」を叶えてしまうもの。
本書で伝えるノウハウを日々の生活に取り入れることで、相手が自分の願いを叶えてくれます。自ら動くのではなく、他人に動いてもらって、自分の思い通りの結果に導くことができるのです。
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