【おせっかいが怖い？】職場の素敵な人は「気づかい」をするときに何を考えているのか？

職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、「たぶん大丈夫だろう…！」と自分に言い訳したり……。
気づかいをするときには、つい「心の壁」が現れてしまい、なかなか一歩が踏み出せないことが、あなたにもあるのではないでしょうか？
この連載では、「顧客ロイヤルティ（お客さまとの信頼関係づくり）」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきた『気づかいの壁』の著者、川原礼子さんが、「気がつくだけの人」で終わらず、「気がきく人」に変われる、とっておきのコツをご紹介します。

「やってるアピール」では意味がない

「おせっかいかもしれない？」という”自分の心の壁”を越えるために、必要なマインドセットがあります。
　それは、「人が見ていなくてもやる」ということです。

　世の中、「人が見ていないと意味がない」「見られているときだけアピールすればいい」という考えが蔓延しています。
　たしかに、戦略的には正しいのかもしれません。

　しかし、いざというときに壁を越えるためには、それでは不十分です。

　日頃から誰かが見ていなくても、
「自分がされて嬉しかったことをやる」
　ということをクセづけるようにし、コスパ重視の考え方から抜け出さないといけません。

　たとえば、あなたは次のような行動をしているでしょうか？

●席を立つとき、デスクにイスを戻している
●会議室を出るとき、テーブルに飲み物の水滴が残っていないか確認している
●ホワイトボードのインクが切れていたら、新しいものと交換している
●シュレッダーの満杯ランプが点灯していたら袋を交換している

　いかがでしょう？
　いずれも、あなたの意思だけでできることですよね。

　それなのに、「誰かが見てくれていないと意味がない」「やった人が損だ」といって、目先の損得でしか行動できない人がいます。
　その発想を捨てることから、気づかいは始まります。

「自分のルール」を守れる人になる

「まあ、いいか」という気持ちは、とっさの行動に表れます。
　それは、誰も見ていない赤信号を車でわたるようなもの。いずれ、事故が起こってしまいます。
　信仰心の強い国では、「神さまが見ている」という感覚が強いため、モラルが働くといいます。

　一方で、日本ではキリスト教圏のような信仰心が薄いため、自分でルールを決めて、それを徹底しているかどうかが個人で試されます。

　自分で自分にルールを課して、一度決めたらやり抜く。
　誰も見ていなくてもやる。

　そういう行動を続けていき、自分でも当たり前になった頃に、誰かが見てくれているものです。
　その順番を間違えないようにしましょう。