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1企業1チャンネルの時代が目前に迫っている。YouTubeは企業の宣伝ツールとして、今後ますます主流となっていくだろう。中でもコンテンツは集客を左右するカギの一つになり得る。YouTubeプロデューサーの大原昌人氏は、単なる自社PRで終わらせるのではなく、大衆を意識したハウツー動画で認知を得ることがポイントだと語る。本記事では企業がビジネス系チャンネルで成功するための秘訣、その一端を紹介する。※本稿は、大原昌人『会社の売上を爆上げする YouTube集客の教科書』（自由国民社）の一部を抜粋・編集したものです。
どのお客さんを獲りにいく？
最初に行うべきはチャンネルのターゲット設定です。
「誰に向けて情報を発信するのか」が決まらなければ、内容も決まりません。逆にいうと、ターゲットさえ固まれば、おのずとチャンネルの方向性は見えてきます。
とはいえ、ここはそれほどむずかしく考える必要はないでしょう。普段あなたの会社が狙っている層を、そのままチャンネルのターゲットにすればいいのです。
30～50代女性向けの化粧品を扱っているなら、変にひねらず、そのまま30～50代女性に向けたチャンネルにするというわけです。
逆に「YouTubeだから若い人向けにしよう」などと考えるのはやめた方がいいでしょう。
若い人にウケたとしても、彼らがエンド商品に興味を持ってくれるわけではありません。ファンが増えても本業の売上につながらなければ、ビジネス系チャンネルとしては失敗です。
ターゲット層が最初からある程度見えているのは、企業の強みといえます。というのも、エンド商品をもたない主婦やサラリーマンが副業でYouTubeを始める場合は、ターゲット設定でまず悩み、漠然としたイメージで始めてしまうケースが多いのです。ターゲットが固まっていないとチャンネルの性格もぶれてしまい、なかなか伸びません。
それに対して企業はこれまでの経験上、どんな人が自社商品を買ってくれるかわかっているので、ターゲット設定で悩むことなくドンピシャな企画を立てられるのです。
のび太君向けコンテンツを
発信することが超重要
ターゲットを決めたら、次は「そのターゲットが好んで見てくれそうなコンテンツは何か」を考えましょう。
もちろん、好まれるものなら何でもありというわけにはいきません。ビジネス系チャンネルの目的は、再生回数を稼いで広告収入を得ることではなく、視聴者の信頼や親近感を培って集客につなげることですから、その目的を達成しうるコンテンツを発信する必要があります。
視聴者の信頼や親近感を得るためのコンテンツとしてもっとも適しているのは「ハウツー系／ノウハウ系」です。
近年のYouTubeは単なるエンタメ媒体ではなく、生活に必要なハウツー情報を調べる検索エンジンとしても使われるようになってきました。
「ネクタイの結び方」や「花の育て方」などのハウツーは、文字で読むよりも動画で見た方が圧倒的にわかりやすいため、最初からGoogleではなくYouTubeで検索する人が増えているのです。
そうした検索ニーズに対応するハウツー動画／ノウハウ動画こそ、企業がYouTubeで発信すべきコンテンツといえます。
ただしハウツーはハウツーでも、上級者向けのハウツーをメインにしてはいけません。投稿する動画の9割は、初心者向けのハウツー情報になるよう意識してください。
たとえば「ネクタイの結び方」なら、普段からスーツを着慣れている人向けにちょっと変わった結び方を紹介する動画よりも、はじめてスーツを着ることになって「ネクタイってどう結べばいいんだっけ!?」と慌てている大学生や新社会人向けに、ゼロから丁寧にネクタイの結び方を教えてあげる動画の方が、圧倒的にニーズがあります。
珍しいネクタイの結び方を知りたい人はかぎられていますが、「はじめてネクタイを結ぶ」というのはほぼすべての男性が通る道ですし、「いまさら聞くのは恥ずかしい」と思うようなことこそ、ネットで調べて解決しようとするからです。
さらにいえば、いい会社に入って好きな仕事をして周囲から評価されて昇進して……と順風満帆な人生を送っている人よりも、毎日のように上司から怒られ、給料も上がらず、憂鬱な気持ちで満員電車に揺られているような、人生に不安を抱えている層をターゲットにした方が、YouTubeでは確実に伸びます。
それは必ずしも、YouTube視聴者のレベルが低いからではありません。優秀な「出木杉君」ではなく、何をやってもダメな「のび太君」に教えることを念頭に、のび太君でも理解できるようなコンテンツを作っていると、結果として万人にとってわかりやすい良質な動画になるというわけです。
