ビジネスや人生でしばしば直面する、答えのない課題。悔いのない判断をするために、柔軟に思考する技術を身につけよう（写真はイメージです） Photo:PIXTA
学生時代から義務教育や受験、就職活動など「答えのあるゲーム」に挑みながら成長してきた。ところが、社会に出ると「答えのないゲーム」に直面する。正解がないケースもあるから、途方に暮れてしまう。そんな日ごろの課題を解決するための参考知識を高松智史『「答えのないゲーム」を楽しむ 思考技術』（実業之日本社）から一部抜粋・編集して紹介する。
「答えのないゲーム」の戦い方
（1）「プロセスがセクシー」＝
セクシーなプロセスから出てきた答えはセクシー
（2）「2つ以上の選択肢を作り、選ぶ」＝
選択肢の比較感で、“より良い”ものを選ぶ
（3）「炎上、議論が付き物」＝
議論することが大前提。時には炎上しないと終われない
この3つを意識すれば、「答えのないゲーム」を健やかに、セクシーに戦えます。
「答えのないゲーム」の戦い方（1）
「答えがない」のだから、○○○○がセクシー
（1）「プロセスがセクシー」＝
セクシーなプロセスから出てきた答えはセクシー
まず、お伝えしたいメッセージはやはり、これです。「答え＝解答」だけでは何の価値もありません。
その「答え＝解答」だけを見ても、解説書があるわけでもなく、レビューをする立場の上司も正しいかどうかを判断できないからです。
だからこそこう考えないといけません。
「プロセス」が最高で非の打ち所がないのだから、その「プロセス」から導き出した「答え」は最高だ。
このように考えます。簡単に言えば、「答え」単体→「プロセス」＋「答え」です。
答えだけを見て「あーだこーだ」言っていた働き方や考え方から、「プロセスが最高なんだから答えも最高だろ」という思考にシフトしていかなければなりません。
仕事におけるセクシーなプロセス
例えば、新規事業の立案を任され、2週間後にプレゼンをしなければいけないとします。新規事業はまさに「答えのないゲーム」なので、「プロセス」が最高で非の打ち所がないのだから、その「プロセス」から導き出した「答え」は、最高だ！が求められるわけです。
これを「答えのあるゲーム」の戦い方でやってしまうとどうなるでしょうか。
「この新規事業を考えたのですが、どうでしょうか？」と、思いついた1つの「新規事業のアイデア自体」にフォーカスした説明、働き方をしてしまう。
それではだめなのです。
考えた案は1つだけ、そして「どうでしょうか？」という問いかけは、「私は“答えのあるゲーム”をしています」と宣言しているようなもの。
社会人1年目であれば「報告、連絡、相談」のホウレンソウがありましたよね。
あれは、右も左もわからない「社会人1年目」の人には大切なことでした。
ですが皆さん、ホウレンソウ（報・連・相）は「答えのあるゲーム」の始まりであると覚えておきましょう。
僕の大好きな本『ビジネス・クリエーション！』のサブタイトルにはこうあります。
［アイデアや技術から新しい製品・サービスを創る24ステップ］
つまり、新規事業のようなどこからどう見ても「答えのないゲーム」の場合、思いつきのアイデアに飛びつかず、24ステップというセクシーなプロセスを愚直にやることこそが、セクシーなアイデアを生む唯一の手段という捉え方をしていただきたいのです。
これが1つ目の戦い方になります。
「答えのないゲーム」の戦い方（2）
「答えがない」のだから、2つ以上の○○○
（2）「2つ以上の選択肢を作り、選ぶ」＝
選択肢の比較感で、“より良い”ものを選ぶ
これも本当に大事です。
さきほどから“わざと”何度も書くことで、皆さんの記憶に、感覚にすり込ませようとしておりますが、「答えのないゲーム」なのだから「答えが出ました！」と言っても、それが正しいかどうかは一目で判断できません。
それが、僕らがこれから人生を通して戦わなければならないゲームです。
その都度判断して、前へ進まなければいけません。
その時は当然、プロセスはセクシーにして、セクシーなプロセスから出てきた答えはセクシーという哲学を根底に置きつつ、次はこれを意識します。
「絶対的」な答えがないのだから、「相対的」に答えに近づいていくしかない。
例えば、数年ぶりに親友とご飯に行くことになったとしましょう。
世の中で一番大事な問いともいえる、「どこに食べにいくか？」を考える時も同じです。その時に「大好きすぎる恵比寿にある魚見茶寮だ！」と思いついたとしても、いかに魚見茶寮が最高のお店とはいえ「おー、まさに、ここだ！」とはなりません。
当然セクシーなプロセスは大事ですから、「友人は何が好きだったかな？」とフェイスブックで過去ページを見て調べたり、「最近は何を食べているかな？」とインスタグラムを見てみたり、「どこに食べに行くか」という問いに答えるためのプロセスを徹底的に磨きこむ。
その上で、「2つ以上の選択肢を作り、選ぶ」＝選択肢の比較感で“より良い”ものを選ぶのです。
