“報・連・相”じゃ話にならない！「答えのない仕事」は3つの思考法で戦おう

学生時代から義務教育や受験、就職活動など「答えのあるゲーム」に挑みながら成長してきた。ところが、社会に出ると「答えのないゲーム」に直面する。正解がないケースもあるから、途方に暮れてしまう。そんな日ごろの課題を解決するための参考知識を高松智史『「答えのないゲーム」を楽しむ 思考技術』（実業之日本社）から一部抜粋・編集して紹介する。

「答えのないゲーム」の戦い方

（1）「プロセスがセクシー」＝
　セクシーなプロセスから出てきた答えはセクシー

（2）「2つ以上の選択肢を作り、選ぶ」＝
　選択肢の比較感で、“より良い”ものを選ぶ

（3）「炎上、議論が付き物」＝
　議論することが大前提。時には炎上しないと終われない

　この3つを意識すれば、「答えのないゲーム」を健やかに、セクシーに戦えます。

「答えのないゲーム」の戦い方（1）
「答えがない」のだから、○○○○がセクシー

（1）「プロセスがセクシー」＝
　セクシーなプロセスから出てきた答えはセクシー

　まず、お伝えしたいメッセージはやはり、これです。「答え＝解答」だけでは何の価値もありません。

　その「答え＝解答」だけを見ても、解説書があるわけでもなく、レビューをする立場の上司も正しいかどうかを判断できないからです。

　だからこそこう考えないといけません。

「プロセス」が最高で非の打ち所がないのだから、その「プロセス」から導き出した「答え」は最高だ。

　このように考えます。簡単に言えば、「答え」単体→「プロセス」＋「答え」です。

　答えだけを見て「あーだこーだ」言っていた働き方や考え方から、「プロセスが最高なんだから答えも最高だろ」という思考にシフトしていかなければなりません。

仕事におけるセクシーなプロセス

　例えば、新規事業の立案を任され、2週間後にプレゼンをしなければいけないとします。新規事業はまさに「答えのないゲーム」なので、「プロセス」が最高で非の打ち所がないのだから、その「プロセス」から導き出した「答え」は、最高だ！が求められるわけです。

　これを「答えのあるゲーム」の戦い方でやってしまうとどうなるでしょうか。

「この新規事業を考えたのですが、どうでしょうか？」と、思いついた1つの「新規事業のアイデア自体」にフォーカスした説明、働き方をしてしまう。

　それではだめなのです。

　考えた案は1つだけ、そして「どうでしょうか？」という問いかけは、「私は“答えのあるゲーム”をしています」と宣言しているようなもの。

　社会人1年目であれば「報告、連絡、相談」のホウレンソウがありましたよね。

　あれは、右も左もわからない「社会人1年目」の人には大切なことでした。