「なんか浅いな……」
人の話を聞いて、こう思った経験のある人も多いと思います。言われた経験のある人もいるでしょう。コンサル22年の知見を一冊に凝縮した『頭のいい人が話す前に考えていること』の著者である安達氏は、「浅いな」と思われる人の特徴には3つあると言います。本記事では、「知性」と「コミュニケーション」の新法則を綴った『頭のいい人が話す前に考えていること』より、本文の一部を抜粋・再編集してお届けします。
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話の浅い人がやりがちなこと
とあるオフィスで後輩が先輩とこんな話をしていました。
後輩「先輩、昨日テレビで見たんですけど、年収を上げるには、英語力と会計の知識が重要みたいです。どう勉強したらいいですかね？」
先輩「えっと……佐藤さんの仕事って、英語も会計も使わないよね？」
後輩「でも、英語って、グローバル化の流れの中で、重要なのは間違いないですよね？」
先輩「重要じゃないとは言わないけど……そもそもグローバル化が佐藤さんの仕事にどう関係しているの？」
後輩「いや、最近みんなグローバル化って言うじゃないですか。お客さんも、“グローバルの推進”を掲げてましたよ」
先輩「否定はしないけど、グローバル化の推進って……どういうこと？」
後輩「えっと……詳しくは聞いてないんですけど……」
先輩「……ま、頑張って」
先輩は、この後輩を“ちゃんと考えていない奴”と認定しました。
みなさんもこの会話を読んで後輩の話が“浅いな”と感じたかもしれません。
このように、人の話を聞いて、「浅いな」とか、逆に「深いな」と感じることはないでしょうか。
私はコンサルタントとして3000社1万人もの人と対峙してきて、“話が浅いと思われている人”のある特徴に気がつきました。
下記は、中でも私を含め多くのやりがちな3つの特徴です。
【特徴①】根拠が薄い
【特徴②】言葉の「意味・定義」をよく考えずに使う
【特徴③】成り立ちを知らない
これらの特徴に当てはまると、聞く側は「この人の話、浅いな」と感じてしまいます。
だからこそ、これらのポイントに意識的になることが重要なのです。
少ない情報を信じ切るとバカに見える
上記の後輩の話は【特徴①】に当てはまります。テレビで見聞きした情報だけを信用して、話をしているように聞こえます。
ここが、話が浅く感じる第一のポイントです。
「少量の、根拠の薄い情報」に依存しているように見えると、残念ながらその人の話は浅く聞こえてしまいます。
これはメディアの情報に限った話ではありません。
たとえば、
「私の知人の上場企業の役員が……」
「東大卒でモルガンスタンレーでファンドマネージャーをやっていた〇〇さんが……」
「政党の幹部が便宜を図ってくれた……」
「フォロワー100万人の〇〇さんがすすめてたんですが……」
など、著名人や政治家を引き合いに出して話す人も同様です。
著名人である、肩書きが立派である、という理由だけでその情報が正しいと信じていると、残念ながら「浅い話をする人だ」と思われてしまうのです。
“大手メディアが取り上げた”“著名人が紹介した”など、大なり小なり、説得や駆け引きには権威を引き合いに出すことがありますが、問題は「権威がなぜこのように述べているのかの理由を知らない」のに引き合いに出すことです。
それはつまり、行列の先に何があるか知らないのに“行列になっているから”という理由だけで列に並ぶようなものです。
理由を知らないのに話している状態は、単に、「その人の口を借りてものを言っている」だけで、自分の意見がないように見えてしまいます。
ビジネスシーンではとくに、本人の実績が伴わないにもかかわらず、こうした言説が重なると「話が浅い」と思われるだけでなく“この人の話は聞く価値がない”と思われてしまいます。
ティネクト株式会社 代表取締役
1975年生まれ。筑波大学大学院環境科学研究科修了後、理系研究職の道を諦め、給料が少し高いという理由でデロイト トーマツ コンサルティング（現アビームコンサルティング）に入社。品質マネジメント、人事などの分野でコンサルティングに従事し、その後、監査法人トーマツの中小企業向けコンサルティング部門の立ち上げに参画。大阪支社長、東京支社長を歴任したのちに独立。現在はマーケティング会社「ティネクト株式会社」の経営者として、コンサルティング、webメディアの運営支援、記事執筆などを行う。また、個人ブログとして始めた「Books&Apps」が“本質的でためになる”と話題になり、今では累計1億2000万PVを誇る知る人ぞ知るビジネスメディアに。Twitter：@Books_Apps
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出版してくださって心から感謝。(39歳/女性)
ページをめくるたびに耳が痛くなりました。上司がイライラしていたのは自分のこの行動が原因だったんだ、と気づけたのは大きな成果です。そして、あとがきを読んで思わず涙が出ました。（36歳/女性）
この本に出会っていない世界線を想像するとゾッとする。
（30代・男性）
本書の内容
第1部 頭のいい人が話す前に考えていること ―「知性」と「信頼」を同時にもたらす7つの黄金法則
その1 頭が悪くなる瞬間、頭がよくなる時間
その2 頭のよさを決めるのは「だれ」だ？
その3 なぜ、コンサルは入社1年目でもその道30年の社長にアドバイスできるのか？
その4 頭のいい人は、論破しない
その5 「話し方」だけうまくなるな
その6 知識が「知性」に変わるとき
その7 承認欲求をコントロールできる者がコミュニケーションの強者になれる
第2部 一気に頭のいい人になれる思考の深め方 ―「知性」と「信頼」を同時にもたらす5つの思考法
第1章 まずは、バカな話し方をやめる ――客観視」の思考法
第2章 なぜ、頭のいい人の話はわかりやすいのか？ ――「整理」の思考法
第3章 ちゃんと考える前に、ちゃんと聞こう ――「傾聴」の思考法
第4章 深く聞く技術と教わる技術 ――「質問」の思考法
第5章 最後に言葉にしてインパクトを残す ――「言語化」の思考法
「頭のいい人が話す前に考えていること」 安達 裕哉 著 定価：1650円（本体1500円＋税10％）
