「皮肉っぽい悪口」を言ってくる人には、無邪気に「どういう意味ですか？」と返してみよう。もし「自分で考えれば？」と言われたら、相手が音を上げるまで「ごめんなさい。だから、分からないので、教えてください」と繰り返せばいい（写真はイメージです） Photo:PIXTA
＊本記事は本の要約サイト flier（フライヤー）からの転載です。
おすすめポイント
本書は『多分そいつ、今ごろパフェとか食ってるよ。』などの著作で知られる漫画家・Jam氏と、人気作家でもある精神科医・ゆうきゆう氏による、「言い返す技術」の手引き書だ。損したり傷ついたりすることなく「ちょっとだけ・こっそり・素早く」反撃する技術を、ゆるくかわいい猫のキャラクターたちが教えてくれる。
『マンガ版 ちょっとだけ・こっそり・素早く「言い返す」技術』 ゆうきゆう著 Jam（マンガ） 三笠書房刊 1320円（税込）
悪口や嫌味を言われたとき、あなたはどう対応するだろうか。大人なんだからと、何も言い返さずスルーする人も多いだろう。だが本書によると、この対応では問題は解決しないどころか、あなたが損をする可能性すらあるという。
その理由は、悪口や嫌味を言われても反撃せずにいると、それを言ってきた相手がノーダメージのままであるだけでなく、あなたの評価が下がってしまうからだ。人は、目の前で不当に不幸にさらされている人がいると、「この人は能力的に劣っているから不幸な目に遭っているのだ」「自分は劣っていないから大丈夫だ」と考えてしまう性質があるのだという。
かといって悪口で応戦しては、火に油を注ぐだけである。ではどうすればいいか。最適な方法は、本書で紹介される「5つの戦略」を使ってやり返すことだ。そうすれば、激しい口調で話す人や、意見の強い人とやり取りをするときはもちろん、自分に非があったときもうまくその場を収められる。
本書から学べるのは、相手も自分も傷つけないコミュニケーションの極意だ。無神経な人や悪質なクレーマーに悩まされている人に、ぜひ一読してほしい。（菅谷真帆子）
