テレビショッピングで値段を最後に言う理由
私もマーケターであり、かつ買い物好きということもあり、よくテレビの通販番組を見ていました。中でも好きだったのが、たかた社長が自ら出演している「ジャパネットたかた」の通販番組でした。
独特の声と語り口調で、ついつい最初から最後まで見てしまうことが何度もありました。
通販番組で薄型テレビを販売する場合、内容はおおむね以下のような構成になっています。
1. 販売する製品＝薄型テレビの説明をする
2. 使ったらどうなるのか？を再現映像などで解説
3. 実際に使っているお客様の声を出す
4. 付属のデジカメなどをつけても「このお値段！」と最後に価格を言う
といった順序で番組が進んでいきます。
ここで、お客様の心理状態と上記の番組の構成とを合わせて考えてみると、
1. まずはその製品がどんなものなのかを知ることができる
2. そのテレビを買うと「家族で見ることができるな」などと想像できる
3. 売り手だけでなく第3者の意見も聞けるので安心できる
4. 十分に内容を知り、安心できたところで、総合的に家計を考えてお財布と相談をする
というように心は動いていきます。
