【一瞬でバレる】伝え方が「下手な人」に共通する残念な特徴

報告、連絡、相談、商談、提案、プレゼン……。日々、大量の情報が飛び交うビジネスの現場では、「伝える力」がますます重要になってきている。すぐに思い浮かぶのは、話す力や書く力だろう。だが、日本では大事なスキルが教えられておらず、軽んじられている、というメッセージを発してベストセラーになったのが、『超・箇条書き――「10倍速く、魅力的に」伝える技術』だ。
箇条書きは、シリコンバレーや戦略コンサルティング会社などで「短く、魅力的に伝える」ツールとして、あらゆるシーンで使われているという。“たかが”箇条書きこそ最強のスキル、という本書のエッセンスをお届けする。（文／上阪徹）

伝え方が下手な人に共通する書き方の特徴

　世界のビジネスシーンでは、当たり前に使われているのに、日本では軽んじられ、教えられることもない「短く、魅力的に伝える」ツール「箇条書き」。これこそ最強のスキルだ、というメッセージを発信してベストセラーになっているのが、『超・箇条書き』だ。

　著者の杉野幹人氏は東京工業大学を卒業後、NTTドコモを経てビジネススクール、INSEADでMBAを修了。米国シリコンバレーで外資系のコンサルタントとして、グローバルビジネスの第一線の人たちと仕事をしてきた。

　キャリアの過程で、伝えることが傑出して上手い人たちと出会い、箇条書きの重要性を強く認識したという。

　箇条書きなら使っている、という人も多いだろう。しかし、伝えたいことをただ羅列するだけに留まってはいないだろうか。形式的には箇条書きになっていても、単に情報量が減っただけで、伝わらないものになってはいないか。

　そうではない「短く、魅力的に伝える」箇条書き。そして、人を動かす箇条書きを、著者は「超・箇条書き」と呼ぶ。そのために必要な3つの技術が「構造化」「物語化」「メッセージ化」だ。

　一つめの「構造化」を理解するために、著者はまずダメな箇条書きを提示する。営業会議の内容を上司にメールしたAさんの例だ。

　さて、なぜこの箇条書きがダメなのか、パッと見てすぐに気づけるだろうか。

「伝わる箇条書き」に必要なこと

　Aさんの箇条書きに足りないのが、「構造化」だ。これこそまさに、何も考えずに羅列されただけの箇条書き。パッと見て会議の内容が理解できない。これでは、「おぉ、こいつは伝える力があるな」などとはまず上司から思われないだろう。

　本書のユニークなところは、図示された「ダメな箇条書きの例」が、技術によってみるみる進化していくプロセスが見られることだ。

　この「構造化」でも、どう変えていけば「超・箇条書き」になるのかが、詳しく解説されていく。途中経過が、これだ。

　2つの箇条書きの違いには、すぐに気づけるはずである。5つの内容が、「議論」と「対応」の2つに分けられている。これなら、全体像がすぐに理解できる。これこそが、「構造化」だ。

「人を惹きつける言葉」の裏側にあるもの

　では、どのように構造化していくのか。それは「似ているもの」を1つにまとめることだと著者は書く。やるべきことは伝えたいことのグループ分け。

　グループ化されていない5個の文章を読んで、全体を一瞬で理解するのは難しいからだ。しかし、2つのグループにまとめられていれば、全体像の理解が楽になる。

　そして、相手を楽にするグルーピングのヒントを著者は記す。

　まさにAさんの箇条書きを構造化した例で、それが行われていることがわかる。「状態・現象」と「行為」に分けられているのだ。

　そのための具体的な方法論が3つ紹介されているが、中でも注目は『「ガバニング」で引き出しをつくる』こと。

　構造化するとき、この「ガバニング」を意識するのだ。そうすることで、相手の頭の中に「これから伝えられること」を受け止める引き出しができる。この引き出しによって、情報処理が楽になり、伝えられることの全体像をすぐに理解できるようになる。

　実は本書では、「ガバニング」によって、上記の構造化された箇条書きがさらに進化したものになっている。さて、どう進化したか、おわかりになるだろうか。

　ちなみにこの「ガバニング」、箇条書きだけではなく、スピーチなどのあらゆるコミュニケーションで、世界中で使われているという。その達人と言われたのが、アップル創業者にしてシリコンバレーのレジェンド、スティーブ・ジョブズだ。

　スピーチの冒頭で「3つのことをお話ししたい」とやるのだ。あのスタンフォード大学での「Stay Hungry, Stay Foolish」の卒業生メッセージでも行われていた。それによって、聞いている側は全体像が理解できるわけだ。いつ終わるかわからない卒業生式辞との違いがここにある。

　人を惹きつける言葉の裏側には、しっかりと技術があるのだ。

（本記事は『超・箇条書き――「10倍速く、魅力的に」伝える技術』より一部を引用して解説しています）

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