目的と目標は似て非なるものである。
あなたは「目標の奴隷」になっていないか？
――本文から（その2）

私たちは、いつまで
「目標の奴隷」のままなのか？

 筆者は、一橋大学名誉教授の野中郁次郎氏と一緒に開発した「知識創造調査ナレッジ・オーディット」というツールを用いて、さまざまな企業について観察・診断してきました。

 その診断結果には、おしなべて「知の階層化」というゆゆしき症状が見られます。言うまでもなく、組織メンバーの知ナレッジが縦横無尽に行き交うのが理想ですが、実際には、むしろ停滞し、よどみとなって階層化しているのです。

 そのせいで、たとえば、みんな決められたことだけを粛々とこなす、組織の縦割り化やタコツボ化が起こっている、クロス・ファンクショナル（職能横断）・チームをつくってもうまく機能しない、改革や新規事業はとん挫する、イノベーションが生まれてこない、といったことが常態化しています。

 多くの人が、心のどこかで一生懸命になれることを待ち望んでいながらも、「あがいたところで何も変わらない」「ドン・キホーテにはなりたくない」「子どものため、住宅ローンのため」などと自分に言い聞かせて、上から降ってきた目標に従い、目の前の仕事をこなしています。

 目標は、多くの場合、数値など比較・測定できるものであり、どれくらい達成できたか（あるいは達成できなかったか）で評価されます。ドラッカーも、「目標を設定」し（そして目標の意味を理解させ）、「業績を評価する」ことがマネジャーの仕事であると述べています。

 しかし、同時にマネジメントは「組織の特定の目的や使命を達成する（中略）、社会的影響と社会的責任を管理する」ことであり、そのために「ＭＢＯ（目標管理）と自制（セルフコントロール）」が必要であると語っていることを、併せて考えるべきです。したがって、目標は目的ではなく、むしろ目的を実現するための手段であり、マイルストーンととらえるべきでしょう。

 結局のところ、いざなみ景気のさなかも、それが終わった後も、そして残念ながら現在も、日本経済には活気が戻ってきません。このまま出口の見えないトンネルがずっと続くのでしょうか。また、引き続き「目標の奴隷」を強いられるのでしょうか。

（次回は4月1日更新予定です。）

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