モチベーションを高める自社商品で教育した社員が
最大の強み

「ニッチトップ＝小さくてもNo.1」の会社をご紹介する本連載。今回は、社員のモチベーションを高めることに特化したコンサルティング業務でNo.1の株式会社リンクアンドモチベーション。成長のカギは、「とにかく人材にこだわり続ける」というその姿勢にあった。

モチベーションを高めることに特化した唯一のコンサルティング企業

――坂上：株式会社リンクアンドモチベーションの事業内容と、どのような点でNo.1なのかを教えてください。

小笹芳央（おざさ・よしひさ）1961年生まれ。大阪出身。早稲田大学を卒業後、リクルートに入社し採用担当、組織コンサルティング室の室長を経て、2000年に株式会社リンクアンドモチベーションを設立。以降「モチベーション」をテーマにした採用、社員活用などのコンサルティングに精力的に取り組む。『1日3分で人生が変わる セルフ・モチベーション』（ＰＨＰビジネス新書）などが著書多数。

小笹：弊社は、企業ではたらく社員のモチベーションを高めることを目的としたコンサルティング業務を行っています。企業経営には戦略、ＩＴ、資金など多くの重要な要素がありますが、その中でも社員が「もっと成長したい」「もっとお客様に喜んでもらいたい」という思いを持ち続けるにはどうすればいいか、という観点から、採用、社員教育、人事制度の設計などのお手伝いをしています。

 採用だけ、もしくは社員教育だけを行っている企業はいくつもありますが、それらを統合し「社員のモチベーションを高めるには」という点からコンサルティングを行っている企業は他になく、No.1かつオンリーワンといえます。

――坂上：社員のモチベーションを高めるとは、具体的にどのようなことを行うのでしょうか。

小笹：採用支援と人事・教育支援という、大きく2つの領域があります。まず1つ目の組織の入り口にあたる採用、我々は「エントリーマネジメント」と呼んでいるのですが、これは企業と応募者が相互理解できるような戦略の立案やプランの実行を行っています。採用段階におけるメッセージの発信方法や説明会、インターンシップの設計、選考のお手伝いなどですね。

 もう1つの人事・教育支援ですが、まず社員が求めていることと現状にどのようなギャップがあるのかを診断、明らかにします。例えば、モチベーションに大きな影響を与える4つの因子「お金と条件」「仕事の醍醐味」「人とのかかわり」「理念・ビジョンへの共感」――細かく言えばもっとありますが、これらの満足度をアンケートを通して可視化、数値化していきます。こうして浮き彫りにした問題点を改善するための方法として、教育研修や人事制度、社員総会などを提案しています。いわば、社員と会社のチューニングですね。

 業務の割合はだいたい同じ、やや人事・教育支援の領域が多いくらいでしょうか。

過去5年の経常利益率の平均が18％以上

――坂上：顧客はどのような業界、規模の企業が多いのでしょうか。

小笹：業界、業種は本当にバラバラですね。あえて言うならＩＴやサービス産業など、社員のモチベーションが業績に直接影響しやすい業界がやや多めです。規模も各業界のトップクラスから社員数100人前後の中小企業まで幅広いお客様がいます。とはいえ、社員のモチベーションを大事する、という我々の考え方に共感している、という部分では共通しています。社員のことなどどうでもいい、社員は機械の歯車と考えるような経営をされている企業だと、そもそもお手伝いのきっかけがありませんから。

――坂上：顧客数は何社くらいでしょうか。

小笹：全体で1800社くらいです。上場企業が400～500社、売上が10億以下の中小企業が300社ほどです。人数で考えると、我々のプログラムを受けた人たちは40万人～50万人ほどいる計算になります。ただ、大手の企業だと採用と教育研修の部門が分断されていることも多いので、そのときは採用のみ、教育のみをお手伝いすることもあります。

――坂上：リンクアンドモチベーションさんは、高い経常利益率を達成しているとお聞きしています。

小笹：弊社単体での、過去3年の売上は48億、41億、42億です。経常利益率は12.1％、15.3％、12.5％と常に10％以上を達成しています。過去5年の平均は18.9％です。

 グループ全体でみると、過去3年の売り上げが70億、105億、昨年が187億です。分社化やＭ＆Ａを駆使し、グループ全体としてはかなりのスピードで拡大を進めていますね。