「職場で信頼されない人」が忘れていること・ワースト2

「圧倒的に面白い」「共感と刺激の連続」「仕組み化がすごい」と話題の『スタートアップ芸人 ── お笑い芸人からニートになった僕が「仲間力」で年商146億円の会社をつくった話』著者・森武司氏は、2005年の創業以来、18年連続増収増益を達成し、年商146億円となった。ここまで会社を成長させてきた秘密は何か？本書からより深い学びを得ようと、インタビュー企画を実施。今回インタビューするのは、FIDIAグループの一つで、人材派遣・紹介を行うEvand株式会社の谷原晶恵氏。
2017年に販売・営業として入社し、2020年度には約1500人の中からEvand初代MVPに選ばれた。大阪の拠点長や東日本エリアの統括を担当したのち、現在は管理本部の責任者として、バックオフィス全般を担っている。
今回は谷原氏に、本書のテーマとして登場する「揉め事が起きたときの対処法」を軸に、信頼関係を構築するための方法を聞いた。（構成・谷川和歩/ダイヤモンド社書籍編集局）

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信頼関係を築くコミュニケーションの秘訣

――仕事で信頼関係を築くために、心掛けていることはありますか？

谷原晶恵（以下、谷原）：パっと思い浮かぶポイントが2つあります。
まず一つ目が「当事者意識」で、二つ目が「報連相」です。
この二つがあることで、信頼につながると思っています。

何か問題があったとき、自分が直接関わらなかったとしても、自分に置き換えて同じ問題として捉え、解決策を生み出せないかと考える人は成長していきます。

報連相については、シンプルにコミュニケーションの部分で重要です。
特にネガティブなことが起きた場合、早いうちに報連相ができていると、未然にトラブルを防げます。

自分が今何をしているのか、何を考えているのかを、上司・部下だけでなくクライアントにも伝えることで、信頼関係を築けると思うのです。

――実際に、谷原さんの日々の報連相によって防げたトラブルのエピソードを教えてください。

すぐに問題解決できる秘訣

谷原：営業時代のエピソードがあります。
とある派遣スタッフの一人が、日々職場の愚痴をこぼしていました。

話を聞いているうちに、メンタル面の弱さが心配になりました。
急に体調を崩して休むこともあったので、まずは本人に「一緒に解決したい」と気持ちを伝えました。
同時に、クライアント先の上司にも相談し、連携が取れるようにしてきました。

すると、ある日、その派遣スタッフから「もう会社には行きません」と、連絡がきました。

すぐに本人だけではなくクライアント先の上司と連携して最速で対応したところ、双方で協力しながら解決することができたのです。

普通の営業だったら、いったん話を聞いて、何を考えているかを把握してから、クライアントに事情を説明すると思いますが、このときはどれだけ忙しくても報連相をすぐに緊密に行うことで、即座に問題解決できました。

『スタートアップ芸人』の中でも、「揉め事が起きたときの対処法」が紹介されています。
書籍内では、コミュニケーションとして会食の場を設けながら、一緒に悩みを解決する方法が記されています。

揉め事やトラブルはコミュニケーション不足や、ちょっとしたボタンのかけ違いによって引き起こされるもの。
ですから、今回のお題に答えるならば、「当事者意識」と「報連相」を忘れている人は、いつまで経っても信頼されないと思います。

『スタートアップ芸人』では、人間関係の問題をコミュニケーションによって解決するコツやヒントが詰まっているので、何かトラブルが起きたときの解決の糸口として参考にするといいかもしれません。

『スタートアップ芸人』には、再現性を徹底的に追求した「仲間力アップマル秘マニュアル」の6大奥義が凝縮。いますぐ行動に移せるよう、圧倒的な面白さと仕組み化・ノウハウ化が絶妙にチューニングされています。ぜひチェックしてみてください。

［著者］
森武司（Takeshi Mori）

FIDIA（フィディア）株式会社代表取締役CEO
Financial Times「アジア太平洋地域急成長企業ランキング未上場日本一」、「ベストベンチャー100」受賞、経済産業省選定「地域未来牽引企業」。創業以来18年連続増収増益。
1977年、大阪生まれ。高校卒業後、NSC（吉本総合芸能学院）入学。4年間お笑い芸人として活動し、吉本若手の大会決勝で野性爆弾と戦うも30対0の大敗北で引退。ショックを受け、そのまま4年間ニートとなる。高校時代の仲間、芸人時代の仲間の激励で一念発起。家電量販店の販売員を経て、2005年、幼稚園から小中高と幼なじみで25年来の友達とわくわくエッサ有限会社を設立。貯金0円、高卒、4年間ニート生活、28歳まで実家暮らしなど、いわゆる「社会的弱者」から起業し、現在11事業で年商146億円まで伸ばしている。採用基準に「友達になれそうな人」を掲げ、新卒社員を1年で500名以上採用。化粧品、人材、広告、美容クリニック、アート、YouTubeなど関連のない11事業すべてを黒字化させた戦略に注目が集まっている。何も持たない負け組でも、仲間と起業して成功できる「仲間力アップ㊙️マニュアル」を再現性のある形で確立。幼稚園から40年来の友達が役員。本書が初の著書。
【FIDIA（フィディア）株式会社】HP https://fidia.jp/

アマゾン総合1位！
【著者からのメッセージ】

『スタートアップ芸人 ── お笑い芸人からニートになった僕が「仲間力」で年商146億円の会社をつくった話』（ダイヤモンド社）

初公開！元芸人社長が明かす
仲間力アップ㊙️マニュアル
6大奥義とは？

　貯金ゼロ、高卒、4年間のニート生活。

　僕はいわゆる「社会的弱者」だった。

　だが、「仲間力＝仲間をつくる力」を身につけ、金なし、コネなし、学歴なしで起業。

　2005年の創業以来、18年連続増収増益を達成し、年商146億円。

　Financial Times「アジア太平洋地域急成長企業ランキング未上場日本一」、「ベストベンチャー100」、経済産業省「地域未来牽引企業」などに選定された。

「仲間力」が強ければ、どんなビジネスでも成功する。これからの時代、「仲間力」はビジネススキルとして強力な武器となる。

　この本では、元芸人社長である僕がどうやって「仲間力」を身につけていったか、「仲間力アップマル秘マニュアル」として初公開したい。

「仲間力アップマル秘マニュアル」の6大奥義を使えば、社員も顧客も取引先もみんな仲間になる。

　この本は僕の初の著書だ。

　僕らは今、本気で1兆円企業を目指しているが、ここまで会社を「仲間力」で成長させてきた秘密をこの本にすべて出し尽くすつもりだ。

　出し惜しみは一切ない。ぜひ楽しみにしておいてほしい。

『スタートアップ芸人 ── お笑い芸人からニートになった僕が「仲間力」で年商146億円の会社をつくった話』

【もくじ】
はじめに ── 貯金0円、4年間のニート生活でも人生は大逆転できる
★第1章 ── 芸人クビの引きこもりニート、会社をつくる
★第2章 ── タネと水で仲間を集める
★第3章 ── 仲間を見極める
★第4章 ── 仲間を成長させる
★第5章 ── 仲間との絆を深めるしくみ
★第6章 ── 顧客を仲間にする
★第7章 ── 取引先を仲間にする
おわりに

【ダイヤモンド社書籍編集部からのお知らせ】