再び訪れた「恐怖の時間」で実感したこと
でも、予想外なことが起きました。
1週間後、研修の参加者のひとりから連絡があったのです。
「先日は素晴らしい話をありがとうございました。ところで、私のお客様先でも研修をお願いできませんでしょうか？」
「またあの恐怖を味わうのか……」とおののいたものの、喜んでくれたことが嬉しく、登壇を快諾しました。それは1時間くらいの研修でしたが、終わってあることに気がつきました。
前回の研修よりもうまく話せていたのです。
そして、緊張もそれほどしていませんでした。このとき、僕は「成長できたんだな」と実感できました。
ちゃんとした研修ができていたわけではありませんが、そこから少しずつ「よかったらうちの会社でも話をしてほしい」と、講演やセミナーの依頼が入るようになりました。営業でありながら講師としてのキャリアもスタートしました。
「成長できる機会」は、きっともう訪れている
話す側に回ったことで、参加者のときよりもたくさんの人と出会えて、覚えてもらうこともできました。営業としてのお客様もたくさんご紹介いただけましたし、その後の人生を変える出会いもありました。
すべては10年前、大失敗に終わったあの研修依頼を受けたことがはじまりでした。勇気を出して緊張できる場面に飛び込んで、本当によかったと実感しています。
成長したいと思ったとき、無理に新しいことを探す必要はありません。「成長できる場面」は、きっともう訪れているのだと思います。
「これ、できますか？」
「難しいかもだけど、お願いしてもいいですか？」
こんな相談をされて、断ったことはありませんでしたか？
すべての依頼を引き受ける必要はありませんが、もし断る理由が「やったことがないから」「できるかどうか不安だから」ということであれば、グッと思いとどまり、勇気を出して一歩、足を踏み出してみることをおすすめします。
その挑戦と緊張が、必ず自分を成長させてくれます。
やってみてダメだったら、もうやらなければいいだけです。うまくいかないと学べるだけでも成長ですから。
（本稿は、『記憶に残る人になるートップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール』から一部抜粋した内容です。）
「福島靖事務所」代表
経営・営業コンサルティング、事業開発、講演、セミナー等を請け負う。高校時代は友人が一人もおらず、18歳で逃げ出すように上京。居酒屋店員やバーテンダーなどフリーター生活を経て、24歳でザ・リッツ・カールトン東京に入社。31歳でアメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッドに入社し、法人営業を担当。当初は営業成績最下位だったが、お客様の「記憶に残る」ことを目指したことで1年で紹介数が激増し、社内表彰されるほどの成績となった。その後、全営業の上位5％にあたるシニア・セールス・プロフェッショナルになる。38歳で株式会社OpenSkyに入社。40歳で独立し、個人事務所を設立。『記憶に残る人になる』が初の著書となる。
「お客様に信頼されたい」
そう願う、すべての人へ。
発売即、重版。たちまち４刷。
「あらゆる対人仕事に役立つ」と話題の
「信頼される技術」を初公開!!
『記憶に残る人になる ートップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール』福島靖（著）、定価1760円（本体1600円＋税）、368ページ
★成績最下位から、わずか1年で表彰されるまでになった秘訣を初公開!! ★
★リッツ・カールトンで学んだ「ホスピタリティ術」が話題の高卒営業、初の著書!! ★
★ガツガツ売り込まなくても、お客様に選ばれるようになる!! ★
この本は、仕事で「人」と接するすべての人に向けたものです。目の前にいる相手の記憶に残り、その他大勢とは違う存在として信頼を得る方法をお伝えします。ガツガツ売り込むためのテクニックは必要ありません。営業・商談・提案・交渉・プレゼン・接客……。話の中身や話術をいくら磨いても、そもそも“話を聞いてみたい”と思われる人にならないと意味はありません。さあ、あなただけの魅力を解き放つための思考法を授けましょう。
本書の目次
第1章：顧客より先に「ファン」をつくる------------「関係性」のルール
第2章：すべてに対して「意味づけ」をする----------「印象」のルール
第3章：「5秒間」だけ立ち止まる----------------------「気遣い」のルール
第4章：「傘」を持っていてもささない-----------------「説得力」のルール
第5章：素朴な「鏡」へと姿を変える------------------「提案」のルール
第6章：「無駄」を追究して効率化を実現する--------「効率」のルール
第7章：「感謝」の方法を決めない----------------------「感謝」のルール
第8章：「緊張」できる場面を自らつくる--------------「挑戦」のルール
第9章：つねに「Unko」でいる------------------------「強み」のルール
第10章：誰よりも自分がいちばんに「感動」する---「持続」のルール
第11章：「最後尾車両」に乗ってカーブを待つ-------「目標」のルール
第12章：「人間」になる努力を怠らない-----------------いちばん大切なルール
