なぜ東大卒は僕の学歴を絶賛したのか
「高卒の話なんて、説得力あるのかな？」「誰も参加しないんじゃないかな？」
不安ばかりで当日を迎えましたが、ありがたいことに10人ほどの方が参加してくれました。
約2時間のセミナーを終え、「やっと終わった……」と一息ついていたとき、参加者の男性が名刺交換を求めてきました。その人は金融系のお仕事をしていて、なんと東大卒ということが会話のなかでわかりました。僕は思わず言ってしまいました。
「僕は高卒で……東大卒のような方のお役に立てる話ができたか不安です」
すると、男性は少し興奮気味に「いえ！ とっても勉強になりました！」と。そして、続けてこう言いました。
「最初はビックリしたんです。セミナーをするような優秀な方は大卒のイメージが強かったので。でも高卒なのかって……」
「そうですよね……」と、僕が言おうとした瞬間、男性が一言。
「それって、すごい強みですね！」
「……えっ!?」
思わず大きなリアクションを取ってしまい、他の参加者に驚かれました。意外な言葉に戸惑っていると、彼はこう尋ねてきました。
「福島さんは、ハーバード流とか聞いてピンときますか？」
よく本や広告で見かけてはいましたが、正直なところ、僕にはまったくピンときていませんでした。大学にすら行っていないのですから、世界が違いすぎて想像もつきません。そう答えたところ、彼はこう言いました。
「大卒は日本人の半分だと言われています。だから大卒の僕が何を話しても、半分の人にしか響かないかもしれません。でも福島さんの話は同じ高卒の人にもきっと響くし、大卒の僕にだって響きました。それってすごい強みじゃないですか！」
必死に隠していたことが別の人からは強みに見えるなんて、驚きでした。
優れているか、劣っているかなんて、
決めつけなくていい
このセミナー以降、「高卒」であることは僕の強みになり、誇りになりました。聞かれてもいないのに「僕は高卒なんです！」とアピールしているほどです。学歴コンプレックスになってから10年以上が経っていましたが、やっと本当の自分を受け入れることができました。
するとお客様も自己開示してくださり、より腹を割って話せるようになりました。深くつながれる人脈も増え、営業機会にも恵まれていきました。
なによりその日以降、心がとっても軽くなりました。
鎧を着込んでしまうのは、自分のことを「弱い」と思っているからです。自分の能力や特性を「劣っている」と決めつけているからです。
その決めつけをやめて鎧を脱いでみると、これまで自分の「弱さ」だと思っていたものがじつは「強み」になることもあります。僕も鎧を脱いだことで、いちばんのコンプレックスが最大の強みに変わりました。
（本稿は、『記憶に残る人になるートップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール』から一部抜粋した内容です。）
「福島靖事務所」代表
経営・営業コンサルティング、事業開発、講演、セミナー等を請け負う。高校時代は友人が一人もおらず、18歳で逃げ出すように上京。居酒屋店員やバーテンダーなどフリーター生活を経て、24歳でザ・リッツ・カールトン東京に入社。31歳でアメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッドに入社し、法人営業を担当。当初は営業成績最下位だったが、お客様の「記憶に残る」ことを目指したことで1年で紹介数が激増し、社内表彰されるほどの成績となった。その後、全営業の上位5％にあたるシニア・セールス・プロフェッショナルになる。38歳で株式会社OpenSkyに入社。40歳で独立し、個人事務所を設立。『記憶に残る人になる』が初の著書となる。
「お客様に信頼されたい」
そう願う、すべての人へ。
発売即、重版。たちまち４刷。
「あらゆる対人仕事に役立つ」と話題の
「信頼される技術」を初公開!!
『記憶に残る人になる ートップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール』福島靖（著）、定価1760円（本体1600円＋税）、368ページ
★成績最下位から、わずか1年で表彰されるまでになった秘訣を初公開!! ★
★リッツ・カールトンで学んだ「ホスピタリティ術」が話題の高卒営業、初の著書!! ★
★ガツガツ売り込まなくても、お客様に選ばれるようになる!! ★
この本は、仕事で「人」と接するすべての人に向けたものです。目の前にいる相手の記憶に残り、その他大勢とは違う存在として信頼を得る方法をお伝えします。ガツガツ売り込むためのテクニックは必要ありません。営業・商談・提案・交渉・プレゼン・接客……。話の中身や話術をいくら磨いても、そもそも“話を聞いてみたい”と思われる人にならないと意味はありません。さあ、あなただけの魅力を解き放つための思考法を授けましょう。
本書の目次
第1章：顧客より先に「ファン」をつくる------------「関係性」のルール
第2章：すべてに対して「意味づけ」をする----------「印象」のルール
第3章：「5秒間」だけ立ち止まる----------------------「気遣い」のルール
第4章：「傘」を持っていてもささない-----------------「説得力」のルール
第5章：素朴な「鏡」へと姿を変える------------------「提案」のルール
第6章：「無駄」を追究して効率化を実現する--------「効率」のルール
第7章：「感謝」の方法を決めない----------------------「感謝」のルール
第8章：「緊張」できる場面を自らつくる--------------「挑戦」のルール
第9章：つねに「Unko」でいる------------------------「強み」のルール
第10章：誰よりも自分がいちばんに「感動」する---「持続」のルール
第11章：「最後尾車両」に乗ってカーブを待つ-------「目標」のルール
第12章：「人間」になる努力を怠らない-----------------いちばん大切なルール
