「アンケートの回収率が低い」と感じている人がチェックすべきの共通点・ワースト1意外なポイント

同じような商品・サービスを扱っているにもかかわらず、楽しそうにラクラクと稼ぐ人がいる一方で、思うように稼げず苦悶にあえぐ人もいる。
その違いは、年齢や経験、持って生まれた才能によって生まれているとは限らない。
稼げない人も、稼げる人と同じように努力はしているだろう。しかし、結果には大きな違いが出る。
その原因は、ほんの一語の違いにあったのだ。
その一語の違いをまとめたのが、この道25年「日本のトップマーケッター」神田昌典氏による、一番やさしい、すぐ使えるコピーライティングバイブル『【スーパーパワーアップ版】稼ぐ言葉の法則 ── 貧す人が稼ぐ人に変わる「売れる法則85」』だ。
本書では、たった一語の差で、貧す人が稼ぐ人に変わる「売れる法則85」が公開されている。
今回は本書より一部を抜粋・編集しながら、たった一語で天国と地獄に分断される「怖さ」と、一語変えるだけで大きく現実が変わる「面白さ」を見ていこう。

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【貧す人】と【稼ぐ人】の決定的な一語の違い

　今回紹介するのは、「アンケートの回答率アップの法則」である。

【貧す人】ここぞとばかり、アンケートの質問数を増やす
【稼ぐ人】回答しやすいように、アンケートの質問数は必要最小限に絞る

　顧客からの商品・サービスや会社全体に対するフィードバックを得るために、アンケートは不可欠だ。

　しかし、アンケートは回答してもらえなければ始まらない。アンケートの回答率を上げるために、プレゼントを用意する場合もある。

　だが、いくらプレゼントを用意しても、回答するのが苦痛になるようでは、良質な回答は期待できない。カギを握るのは、ズバリ質問数だ。

　質問数が異様に多いアンケートも多い。回答しようと始めたはいいが、次から次へと質問が続き、嫌になってやめてしまった人も結構いるだろう。

【稼ぐ人】の「7つの質問」

【貧す人】は、アンケートに聞きたいことを全部詰め込もうとするが、果たしてその質問項目は、そんなに必要なのだろうか？

【稼ぐ人】は、質問を必要最小限に絞る。

　次の7つの質問があれば、たいていの場合、事は足りる。

　質問1と2が、顧客ロイヤリティ（愛着度合）を計測するNPS（Net Promotor Score）に関するもの。

　質問3と4が、顧客が感じる手間を計測するCES（Customer Effort Score）に関するものだ。

　質問7で許可が出れば、質問2と5は顧客の声に活用できる。

　質問はこれ以上あってもいいが、本当に自社に必要かを見極めて追加しよう。

（本稿は『【スーパーパワーアップ版】稼ぐ言葉の法則 ── 貧す人が稼ぐ人に変わる「売れる法則85」』の一部を抜粋・編集したものです）

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『【スーパーパワーアップ版】稼ぐ言葉の法則 ── 貧す人が稼ぐ人に変わる「売れる法則85」』には、「なかなか売れないが特効薬はないか？」「気の利いたコピーが書けないがどうすればいい？」「貧す人が稼ぐ人に変わる考え方を知りたい」といった質問への全ての回答が収録されています。
この道25年「日本のトップマーケッター」による、貧す人が稼ぐ人に変わる、成果証明済の「売れる法則85」を一挙公開！

神田昌典（Masanori Kanda） 
経営コンサルタント／教育アントレプレナー
アルマ・クリエイション株式会社代表取締役
NPO法人学修デザイナー協会理事
ペンシルバニア大学ウォートンスクール経営学修士 
100冊以上の著書（監修・監訳含む）を持つ日本のビジネス・インフルエンサー。デジタルマーケティング推進の貢献により、総合誌にて「日本のトップマーケッター」として選出（『GQ JAPAN』2007年11月号）。出版界では「Before神田昌典/After神田昌典」と称されるほどの影響をもたらした。教育界では、公教育への「マインドマップ」導入、読書会「リードフォーアクション」、逆算思考「フューチャーマッピング」などの革新的な教育技術を開発・普及。組織や個人にインスピレーションを与え、多くの経済・社会リーダーたちとともに新しいビジョンの実現に取り組んでいる。おもな著書に、『未来実現マーケティング』（PHP研究所）、『60分間・企業ダントツ化プロジェクト』（ダイヤモンド社）、『非常識な成功法則』（フォレスト出版）、共著書に『コピーライティング技術大全』（ダイヤモンド社）、監訳書に『ザ・コピーライティング』（ダイヤモンド社）など多数。

衣田順一（Junichi Kinuta） 
マーケティング・コピーライター 
アルマ・クリエイション株式会社ディレクター 
株式会社コアリヴィール代表取締役社長
大手鉄鋼メーカー住友金属工業株式会社（現・日本製鉄株式会社）にて、営業室長・企画部上席主幹（部長級職位）として組織をリード。脳性麻痺の子どもへの対応から時間と場所の自由がきくセールスコピーライターという仕事に出合う。クライアントと買った人両方に喜んでもらえる点に惹かれ、また、営業・企画の仕事との共通点も多く、これまでの経験と強みが活かせると考え退職・独立。再現性のあるコピーライティングを目指し、LP（ランディングページ）の訴求力を客観的に評価できる特許技術を発明。これまで900人以上、のべ4000回以上のコピーのフィードバックを実施。改善ポイントを的確に見抜くことに定評がある。コピーライティングの適用範囲を広げ、多くの人が活用できることを目指している。神田昌典との共著に、『コピーライティング技術大全』（ダイヤモンド社）、『売れるコピーライティング単語帖 増補改訂版』『あなたの強みを高く売る』（以上SBクリエイティブ）がある。