「できないことを安請け合いしていませんか？」
そう語るのは、起業家・UUUM創業者である、鎌田和樹氏だ。2003年に19歳で光通信に入社。総務を経て、当時の最年少役員になる。その後、HIKAKIN氏との大きな出会いにより、29歳でUUUMを設立。「ユーチューバー」を国民的な職業に押し上げ、「個人がメディアになる」という社会を実現させる。2023年にUUUMを卒業後、初となる著書『名前のない仕事 ── UUUMで得た全知見』では、その壮絶な人生を語り、悩めるビジネスパーソンやリーダー層、学生に向けて、歯に衣着せぬアドバイスを説いている。この記事では、本書より一部を抜粋・編集し、これからの時代の「働く意味」について問いかける。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）
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「現場」への未練
UUUMを立ち上げて2年ほどは、僕がバディとしてクリエイターとコミュニケーションを取り、現場にも行っていました。
僕自身が「バディ」として仕事させていただいたのは、最初の8人までです。
HIKAKIN、ジェットさん、ABTVnetworkさん、めぐみさん……そう、初期メンバーですね。
あとは、佐々木あさひさん、瀬戸弘司さんくらいまで。
そのあとは、さすがに手が回らなくなりました。
初期の頃は、僕がLINEでクリエイターとやりとりしていました。
その後、HIKAKINにも他のバディがつき、徐々に僕が関わることは減っていきました。
「寂しい」という思いはありました。今だってあるかもしれません。
ただ、僕が関わったクリエイターとは、定期的に食事をし、率直に思っていることを話し合う場を作りました。
そのつながりは、社長業をやっていく上でも大事なことでした。
そして、僕はバディとしての仕事から離れ、UUUMを株式上場させていくことに時間を使うようになります。
どんどんと「仕組み」を整えていきました。
たとえば、「ヒカキンマネジメント」というLINEグループを作って、サポートしてくれる人を入れて、そこで会話をするようにしました。
ただそうすると、新しく入ってきた社員はクリエイターのLINEを知ることになる。
それは、「個人情報」です。
「いつかその社員が辞めたときに、情報管理やプライバシーはどうしよう？」という問題が発生しました。
最終的には、スラックでやりとりすることに一本化しました。
僕がいた頃、スラックには専属クリエイターが300人以上、並んでいました。
「こんなファンレターが来ています！」
「この動画が急上昇しましたね！」
というようなやりとりが活発にされていました。
また、それとは別に、タスク管理ツールを用意しました。
当時は、「Trello」を使っていました。動画制作の具体的な進捗管理はそこでやりとりしていました。
「前向きな会話」をするために
UUUMに所属したいと思って来てくれるクリエイターが増えていきました。
彼らは、
「やっぱり個人だけでは限界があります。もっと、大きなことや幅広くいろいろなことにチャレンジしたい」
と言ってくれて、僕たちの元に来てくれました。
そんな中で、僕らも「できること・できないこと」がありました。
どんな組織でも、苦手なことは絶対にあると思います。
だから、UUUMに所属してもらっても、あとから「やっぱり無理でした」となりそうであれば、お断りすることもありました。
せっかく所属してもらっても、そのクリエイターの「やりたいこと」が叶わなかったら、お互いに嫌な気持ちになるだけです。
UUUMでは、「できない仕事は受けない」ということを決めていました。
どんなにお金を積まれようが、受けないものは受けない。
どんなに魅力的なクリエイターでも、僕らの力では伸ばせないタイプもいるのです。
たとえば当時は、「海外で活躍したいんです！」という人がいても、その部分は得意ではありませんでした。
だから、ハッキリと、「それはうちじゃないですね」と伝えるようにしていました。
失敗することが先にわかっている仕事はしなかった。
逆にいうと、「やりたいことができるから、UUUMに所属したい！」と言ってくれたクリエイターは、その後がスムーズです。
クリエイターもバディも、「じゃあ、そのやりたいことを叶えていきましょう！」という共通認識が生まれるからです。
そうすると、日々のコミュニケーションも必然的にズレることがない。
「じゃあ、ユーチューブの再生回数を上げましょう」
「チャンネル登録者数を100万人にしましょう」
と、前向きな会話が増えていくのです。
同じ方向を見ている人たちが集まれば、無限に会話が生まれます。
組織を大きくするにあたって、その前提だけは揃えるようにしたのです。
ここで質問です。
「できないことを安請け合いしていませんか？」
これは、日頃のコミュニケーションにおいて、あまりに多いことです。
もちろん、「もう少し頑張ればできること」であれば、まず受けておいて必死に間に合わせればいい。
ただ、それはずっとは続かないことです。
自分ができることを考えて、さらに予定を見積もった上で、「できない」と思ったときは「できない」と最初に言うことは、本当は親切なことです。
ヘタに相手に期待させると、それが叶わなかったとき、大変なことになります。
その場だけ相手を喜ばせるようなことは、絶対に言わないようにしましょう。
（本稿は、『名前のない仕事 ── UUUMで得た全知見』より一部を抜粋・編集したものです）
起業家、UUUM創業者
2003年、19歳で光通信に入社。総務を経て、店舗開発・運営など多岐にわたる分野で実績をあげ、当時の最年少役員になる。その後、孫泰蔵氏の薫陶を受け、起業を決意。ほどなくして、HIKAKINとの大きな出会いにより、2013年、29歳でUUUMを設立。「ユーチューバー」を国民的な職業に押し上げ、「個人がメディアになる」という社会を実現させる。2023年にUUUMを卒業。『名前のない仕事 ── UUUMで得た全知見』（ダイヤモンド社）が初の単著となる。
【著者からのお知らせ】
子供の体験格差にスポットをあてたプロジェクト「ピペプロ」
「ピペプロ」は、経済的余裕や時間的余裕、地域など様々な要因によって教育や体験に差が出てしまう「子供の体験格差」にスポットをあてたプロジェクトです。お子さんの体験してみたいことを毎月募集し、サポートしていきます。
このプロジェクトを通して体験をすることはもちろん、未来への可能性や選択肢を考えるきっかけになることを願っています。詳しくはこちらから。
2010年代を代表する企業・UUUM創業者が初めて語る、刺激しかない“体験の書”
原宿の6畳一間。
すべては、ここから始まった──。
“名前のない仕事”という本書のタイトルは、「働くこと」のあらゆる意味を含んでいます。
ほんの十数年前にはなかった、インフルエンサーやユーチューバーは、そもそも“名前のない仕事”でした。UUUMという会社を創業して、「クリエイターたちを支えてきた仕事」も、元は“名前のない仕事”です。
僕自身、最初の会社で鍛えられた総務という仕事も、社内で何でも屋のような存在で、前例のない“名前のない仕事”ばかりをこなしてきました。僕はずっと“名前のない仕事”に向き合ってきた。
でも、あなたの仕事もじつは同じではないでしょうか？
「職業」や「職種」などでは簡単に一括りにできない部分、つまり、“名前のない仕事”によって構成されているはずです。
誰かがやらないといけない仕事
・上司やクライアントから言われてないけど、
プラスアルファの工夫ができそうな仕事
・まわりからは「何をやっているかわからない」と言われるけど、
これからくる可能性のある新しい仕事……
本書では、そんな“名前のない仕事”を通して、働くことの意味をあなたに問いかけます。
UUUMの創業を通して見てきた、「仕事ができる人の本質」を学べるかもしれません。
ぜひ、それを「追体験」してください。
CONTENTS
0章 総務の鬼となる
その「つらい体験」を持ち続けてほしい
「チャンス」が与えられたときの考え方
「一体感」は悪いものではない
環境が変わっても「やることは同じ」
1章 クリエイティブなんて最後に考えること
上から順番に会っていくしかない
「損得を超える瞬間」をとらえよう
2章 隣にいる人に何をしてあげられるだろう
2回目はカンペキになるから
相手の「人生まで面倒をみる」ということ
「目立ちたい」という欲を隠せるか
3章 名前のある仕事、それは「経営者」
ビッグマウスはどこに消えた?
決めたらあとは「仕組み」で解決する
その「違和感」を口に出しましょう
4章 人が集まり、そして、人が去っていったこと
「好きなこと」が仕事になる苦悩
クリエイターが離れていって考えたこと
「仕込んだもの」は何年後かに効いてくる
5章 作った会社を手放す瞬間
個人がメディアになった、その後
「またね」で終わらせる
やっぱり人間は「感情的」
終章 そして個人の名前だけが残った
