同じような商品・サービスを扱っているにもかかわらず、楽しそうにラクラクと稼ぐ人がいる一方で、思うように稼げず苦悶にあえぐ人もいる。
その違いは、年齢や経験、持って生まれた才能によって生まれているとは限らない。
稼げない人も、稼げる人と同じように努力はしているだろう。しかし、結果には大きな違いが出る。
その原因は、ほんの一語の違いにあったのだ。
その一語の違いをまとめたのが、この道25年「日本のトップマーケッター」神田昌典氏による、一番やさしい、すぐ使えるコピーライティングバイブル『【スーパーパワーアップ版】稼ぐ言葉の法則 ── 貧す人が稼ぐ人に変わる「売れる法則85」』だ。
本書では、たった一語の差で、貧す人が稼ぐ人に変わる「売れる法則85」が公開されている。
今回は本書より一部を抜粋・編集しながら、たった一語で天国と地獄に分断される「怖さ」と、一語変えるだけで大きく現実が変わる「面白さ」を見ていこう。
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【貧す人】と【稼ぐ人】の決定的な一語の違い
今回紹介するのは、「見えない気づかいの法則」である。
【貧す人】梱包に商品を満たす
【稼ぐ人】梱包は社会を満たす
「フルフィルメント」とは、商品を出荷する際の梱包作業を表すが、「心を満たす」という意味もある。
【稼ぐ人】がこだわる3つのこと
すなわち梱包作業は、顧客満足に直結する非常に重要な仕事なのだ。
商品を送るとき、
【貧す人】は、商品パッケージだけにこだわる。
【稼ぐ人】は、商品パッケージだけでなく、商品パッケージ自体を包み込むダンボール箱にもこだわる。そのこだわり方は、3つある。
1つ目は、ダンボール箱にも自社のブランドイメージがしっかり表現されていること。
同じ品質なら、顧客は最安値の会社から買うだろう（どの会社から買ったかは覚えていないことが多い）。
そこで、あなたの会社が顧客の記憶に残るよう、広告、ウェブ、商品パッケージ、梱包箱すべてを、一貫したブランドイメージにする。
広告とウェブページを統一デザインにするだけで、成約率がグンと上がる。
ブランドイメージを統一すると、リピート率も引き上げられる。
2つ目は、箱の中身である。
商品・納品書だけではなく、顧客へのお礼のメッセージが有効だ。
ある会社は『梱包通信』というニュースレターを箱の中に入れた。
これは梱包作業を行う社員が倉庫で楽しく働く様子が描かれた手づくり新聞。はじめは季節の挨拶程度だったが、徐々に子育ての苦労話やペットの写真などを掲載した。
さらには在庫状況を計算しながら、お勧め商品の紹介や、キャンペーン案内をした。すると目に見えて、再受注が増え始めた。
結局「フルフィルメント」とは？
3つ目は、梱包を送り届ける配送業者への気づかいだ。
「大切なお客様への商品が入っています」
「いつも丁寧な配送ありがとうございます」
というシールが貼られた箱を見たことがあるだろう。
倉庫で梱包した人から商品を手渡す配達員への感謝とねぎらいの言葉が伝わってくる。
このように、顧客からお金を受け取る瞬間だけでなく、顧客が商品を手にするまでのプロセス全体に気を配ってみよう。
どんな見えない気づかいをすれば、関係者すべてが応援・協力してくれるようになるか？
フルフィルメントとは、結局、社会全体を満たす作業でもあるのだ。
（本稿は『【スーパーパワーアップ版】稼ぐ言葉の法則 ── 貧す人が稼ぐ人に変わる「売れる法則85」』の一部を抜粋・編集したものです）
『【スーパーパワーアップ版】稼ぐ言葉の法則 ── 貧す人が稼ぐ人に変わる「売れる法則85」』には、「なかなか売れないが特効薬はないか？」「気の利いたコピーが書けないがどうすればいい？」「貧す人が稼ぐ人に変わる考え方を知りたい」といった質問への全ての回答が収録されています。
この道25年「日本のトップマーケッター」による、貧す人が稼ぐ人に変わる、成果証明済の「売れる法則85」を一挙公開！
経営コンサルタント／教育アントレプレナー
アルマ・クリエイション株式会社代表取締役
NPO法人学修デザイナー協会理事
ペンシルバニア大学ウォートンスクール経営学修士
100冊以上の著書（監修・監訳含む）を持つ日本のビジネス・インフルエンサー。デジタルマーケティング推進の貢献により、総合誌にて「日本のトップマーケッター」として選出（『GQ JAPAN』2007年11月号）。出版界では「Before神田昌典/After神田昌典」と称されるほどの影響をもたらした。教育界では、公教育への「マインドマップ」導入、読書会「リードフォーアクション」、逆算思考「フューチャーマッピング」などの革新的な教育技術を開発・普及。組織や個人にインスピレーションを与え、多くの経済・社会リーダーたちとともに新しいビジョンの実現に取り組んでいる。おもな著書に、『未来実現マーケティング』（PHP研究所）、『60分間・企業ダントツ化プロジェクト』（ダイヤモンド社）、『非常識な成功法則』（フォレスト出版）、共著書に『コピーライティング技術大全』（ダイヤモンド社）、監訳書に『ザ・コピーライティング』（ダイヤモンド社）など多数。
マーケティング・コピーライター
アルマ・クリエイション株式会社ディレクター
株式会社コアリヴィール代表取締役社長
大手鉄鋼メーカー住友金属工業株式会社（現・日本製鉄株式会社）にて、営業室長・企画部上席主幹（部長級職位）として組織をリード。脳性麻痺の子どもへの対応から時間と場所の自由がきくセールスコピーライターという仕事に出合う。クライアントと買った人両方に喜んでもらえる点に惹かれ、また、営業・企画の仕事との共通点も多く、これまでの経験と強みが活かせると考え退職・独立。再現性のあるコピーライティングを目指し、LP（ランディングページ）の訴求力を客観的に評価できる特許技術を発明。これまで900人以上、のべ4000回以上のコピーのフィードバックを実施。改善ポイントを的確に見抜くことに定評がある。コピーライティングの適用範囲を広げ、多くの人が活用できることを目指している。神田昌典との共著に、『コピーライティング技術大全』（ダイヤモンド社）、『売れるコピーライティング単語帖 増補改訂版』『あなたの強みを高く売る』（以上SBクリエイティブ）がある。
