「組織の体質が腐りかけている企業には、共通点があります」
そう語るのは、これまでに400以上の企業や自治体等で組織変革の支援をしてきた沢渡あまねさん。その活動のなかで、「人が辞めていく職場」に共通する時代遅れな文化や慣習があると気づきました。
それを指摘したのが、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』。社員、取引先、お客様をうんざりさせる「時代遅れな文化」を指摘し、現場から変えていく具体策を紹介。「まさにうちの会社のことだ!!」「すぐに実践してみます！」と、多数の反響があり話題に。この記事では、本書より一部を抜粋・編集し、「体質が腐りかけた組織の特徴」を紹介します。
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組織は「体質」によっておかしくなる
近年、企業組織や行政組織の不祥事のニュースが相次いで報じられている。そして企業体質や業界の体質が必ずと言っていいほど取り沙汰される。
「企業体質の抜本的な見直しが必要である」
「業界の体質を見直す時期に来ている」
このような厳しいコメントを、記者会見で企業トップや業界トップが発している光景は誰の記憶にも新しい。
不祥事を起こす組織も、よく見てみると一人ひとりはいたって真面目で優秀。人としてもまともだったりする。ところが、なぜか組織としてはおかしなことになってしまう。
それは、体質がおかしなことになってしまっているからだ。
「合わせられない人が悪い」
そう言って片付ける人たち
組織の体質は、自力では改善しにくい。
なぜなら内部にいる人は、その異常さに気づきにくいからだ。
あるいは「おかしい」と思っていても、凝り固まった人間関係や上下関係が災いして指摘しにくかったりもする。
誰かが組織を辞めていくとき、「組織はあくまで正しい。合わせられない人が悪い」と、去っていく人のせいにして片付けようとする人たちも少なくない。そのほうがラクだからだ。
狭い世界しか知らず、そこに適応していくうちに、その環境こそが正しいと思い込んでしまっているのだ。
「組織の体質」を疑ったことがない人は要注意
「ひょっとして、組織の体質のほうに問題があるのでは？」
誰かが退職した際、ほんの一瞬でもこのように考えたことのある人がどれだけいるだろうか。組織側の問題や改善の余地を疑ったことのある人がどれだけいるだろうか。
「組織には何も問題はない。辞めていく人たちのほうに問題がある」
こう考えている人にこそ、いちど自分たちの組織のことを客観視してもらいたい。
組織の規模にもよるが、毎年5人も10人も辞めていくようなら、その組織の体質には何かしらの問題があると考えるのが健全だろう。
（本稿は、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です。書籍では、「古い組織体質」を変えていくための具体的な方法も紹介しています）
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『組織の体質を現場から変える100の方法』沢渡あまね（著）、定価1980円（本体1800円＋税）、384ページ
「組織を良くする」ために
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あなたは組織に対して、「うんざりだ」と感じたことがないでしょうか？
・ルールの遵守を重んじて、例外は認めない
・役職や権限を重視し、現場を厳しく管理統制する
・失敗は非難されるため、入念に評価・準備を行う
こういったレガシーな体質にモヤモヤしている人は少なくありません。本書では、そんな組織体質を変えるために現場からできることを、シチュエーション別に100個紹介。
「行きたくない職場」が、たちまち「生きやすい職場」に変わります！
本書の目次
第1章 日常の会話でできること
「さん」付けで相手を呼ぶ／社員を「この子」「うちの子」と呼ばない／職場でユーモアのある会話をする／「モヤモヤしている」と言う……など
第2章 仕事の会話でできること
見えないコストを認識させる／欠席連絡をチャットやメールで送る／コミュニケーション内容を書き残す／仕事を任せるときは制約条件を聞く……など
第3章 会議の場でできること
会議が時間通りに始まる（終わる）ようにする／オンラインミーティングは一人1端末で参加する／会議前のプチ雑談で自己開示する／場や状況に応じて進行役を変える……など
第4章 社内との関わりでできること
情報を進んで開示・共有する／中途採用者を積極的にフォローする／マネジメントの一部をメンバーに任せてみる／社内のパワーバランスの差をなくす……など
第5章 社外との関わりでできること
社外の情報にも目を向ける／社外の人のSNS投稿にも反応を示す／「外部研修を受けたい」と主張してみる／読書会や輪読会を開いてみる／退職者も仲間ととらえる……など
第6章 仕事の仕方でできること
ラクすることを嫌う同調圧力をなくす／賞味期限が切れた仕事をやめる／自社の製品やサービスを使ってみる／自分たちで決める経験をする……など
第7章 働くスタイルでできること
職場の温度を変えてみる／職場に音楽をかけてみる／サードプレイスで仕事してみる／ワーケーションを実施してみる／活動しやすいリズムを主張する……など
第8章 トラブル時にできること
弱音を明るく吐いてみる／職場で正しく助けを求める／良いところを言語化する／決めつけで非難するのをやめる／人を責めずに仕組みを疑う……など
第9章 組織とチームに提案したいこと
宴会の幹事を待ち回りにする／お作法へのこだわりを捨てる／名前の並び順にこだわるのをやめる……など
