いずれも、ずいぶんわかりやすくなり、部下たちが自発的に動けるようになりました。
たしかに、こんなふうに細かく説明するよりは、「お客様のニーズを予測する」「業務の仕組み化の定着」などと言ったほうがスマートです。部下を率いるリーダーは、ついかっこいい言葉を選んでしまいがちです。しかし、大事なのは「誰が聞いても同じ状態が思い描けるように伝えること」。それができるリーダーのほうが断然かっこいいのです。
いずれの例においても、私はアドバイスをしただけで、言葉の置き換え自体は本人たちがやっています。
「伝えたい」と思っていた人たちが、自分の言葉では伝わっていなかったことにショックを受け、「Ｍ＝計測できる」と「Ｓ＝明確化された」を意識するだけで、ここまで具体的に変わるのです。
あなたの言葉が本当に部下に正しく伝わっていたか、一度、検証してみてください。
次回は5月24日更新予定です。
シリーズ累計6万部突破記念！
著者・石田淳氏よる『行動科学マネジメント入門』特別ワークショップ
【ワークショップ概要】
日時：2013年6月25日（火）13時～17時 （開場12時30分）
主催：ダイヤモンド社
会場：東京 白金台 八芳園 チャットの間
参加費：18000円 （ダイヤモンド会員は16000円）
※ダイヤモンド会員には、ダイヤモンド社発行各種雑誌定期購読者様、ダイヤモンド・オンライン会員様、ダイヤモンド愛読者クラブ会員様を含みます。
※1社で、3名以上参加の方は特別料金を設定しております。下記事務局まで、お問い合わせ下さい。
参加特典：『週刊ダイヤモンド』3ヵ月（12冊）無料試読（日本国内発送のみ）
参加定員：100名予定
お問い合わせ先：ダイヤモンド著者セミナー事務局（担当：中島）
電話：03-5778-7294
E-mail：pbseminar@diamond.co.jp
セミナーの詳細・お申込みは、こちらから⇒
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