「現場社員のモチベーションが低い組織のリーダーが、よくやっていることがあります」
そう語るのは、これまでに400以上の企業や自治体等で組織変革の支援をしてきた沢渡あまねさん。その活動のなかで、「人が辞めていく職場」に共通する時代遅れな文化や慣習があると気づきました。
それを指摘したのが、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』。社員、取引先、お客様をうんざりさせる「時代遅れな文化」を指摘し、現場から変えていく具体策を紹介。「まさにうちの会社のことだ!!」「すぐに実践してみます！」と、とくに現場リーダー層を中心に多数の反響があり話題に。この記事では、本書より一部を抜粋・編集し、「現場メンバーをつぶすリーダーの特徴」を紹介します。
なんでも社内で頑張っていないか？（イラスト：ナカオテッペイ）
過度な内製主義に陥る組織
内向きな組織の人たちは、そもそも外の人と一緒に仕事をする発想や経験が乏しいことがある。
仕事はすべて中の人たちだけでこなし、外注なんてもってのほか。自分たちだけで頑張る文化が強い。いわば内製主義だ。
内製主義には、ノウハウや経験の蓄積、支出の削減または抑制などのメリットもある。
一方で、
・不得意な領域や未経験な領域に適応しにくい
・気合い・根性論による長時間労働の常態化
・生産性の低下
・属人化の助長
・社員のモチベーションやエンゲージメントの低下
など、デメリットも多い。
その仕事は、「本来の価値」を生み出せているか？
あなたたちの仕事は、すべて社内でやることが目的ではないはずだ。
たとえば、あなたがある企業の研究チームに所属しているとする。研究チームの本来価値は、研究して成果を出すことである。ところが世の中には悲しいかな社内説明や細かな事務作業、調整や手配などの管理間接業務に忙殺され、研究活動に没頭できない組織もある。
それでは社内におけるプレゼンス（存在感）が下がり、モチベーションやエンゲージメントも低下する。
本来価値である研究に没頭できるようにするためには、やめられる仕事を手放す、省力化する、自動化することで余白を生むなどの業務改善が必須だ。
「外の人」を頼ろう
しかし中の人たちだけの知見ではうまくいかないことがある（身内だけでは言えない、気づきにくい本音や課題もある。組織とはそういうものだ）。
そこで、外部の得意な人に任せることも大切である。
本来価値の創出、業務改善、そのための育成や学習を円滑に回していくには、外部の知見や着眼点を取り入れたり、外部の人と一緒にコトを進めたりすることが不可欠だ。
過度な内製主義は、他者と共創して課題解決や価値創造する体質や体験も遠ざけてしまう。
何でもかんでも自分たちだけでこなそうとするのではなく、外の得意な人を頼ろう。
（本稿は、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です。書籍では、「内製主義の組織」を変えるための具体的な方法も紹介しています）
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『組織の体質を現場から変える100の方法』沢渡あまね（著）、定価1980円（本体1800円＋税）、384ページ
「組織を良くする」ために
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あなたは組織に対して、「うんざりだ」と感じたことがないでしょうか？
・ルールの遵守を重んじて、例外は認めない
・役職や権限を重視し、現場を厳しく管理統制する
・失敗は非難されるため、入念に評価・準備を行う
こういったレガシーな体質にモヤモヤしている人は少なくありません。本書では、そんな組織体質を変えるために現場からできることを、シチュエーション別に100個紹介。
「行きたくない職場」が、たちまち「生きやすい職場」に変わります！
本書の目次
第1章 日常の会話でできること
「さん」付けで相手を呼ぶ／社員を「この子」「うちの子」と呼ばない／職場でユーモアのある会話をする／「モヤモヤしている」と言う……など
第2章 仕事の会話でできること
見えないコストを認識させる／欠席連絡をチャットやメールで送る／コミュニケーション内容を書き残す／仕事を任せるときは制約条件を聞く……など
第3章 会議の場でできること
会議が時間通りに始まる（終わる）ようにする／オンラインミーティングは一人1端末で参加する／会議前のプチ雑談で自己開示する／場や状況に応じて進行役を変える……など
第4章 社内との関わりでできること
情報を進んで開示・共有する／中途採用者を積極的にフォローする／マネジメントの一部をメンバーに任せてみる／社内のパワーバランスの差をなくす……など
第5章 社外との関わりでできること
社外の情報にも目を向ける／社外の人のSNS投稿にも反応を示す／「外部研修を受けたい」と主張してみる／読書会や輪読会を開いてみる／退職者も仲間ととらえる……など
第6章 仕事の仕方でできること
ラクすることを嫌う同調圧力をなくす／賞味期限が切れた仕事をやめる／自社の製品やサービスを使ってみる／自分たちで決める経験をする……など
第7章 働くスタイルでできること
職場の温度を変えてみる／職場に音楽をかけてみる／サードプレイスで仕事してみる／ワーケーションを実施してみる／活動しやすいリズムを主張する……など
第8章 トラブル時にできること
弱音を明るく吐いてみる／職場で正しく助けを求める／良いところを言語化する／決めつけで非難するのをやめる／人を責めずに仕組みを疑う……など
第9章 組織とチームに提案したいこと
宴会の幹事を待ち回りにする／お作法へのこだわりを捨てる／名前の並び順にこだわるのをやめる……など
