どうやって部下とチームを育てればいいのか？ 多くのリーダー・管理職が悩んでいます。パワハラのそしりを受けないように、そして、部下の主体性を損ねるリスクを避けるために、一方的に「指示・教示」するスタイルを避ける傾向が強まっています。そして、言葉を選び、トーンに配慮し、そっと「アドバイス」するスタイルを採用する人が増えていますが、それも思ったような効果を得られず悩んでいるのです。そんな管理職の悩みを受け止めてきた企業研修講師の小倉広氏は、「どんなに丁寧なアドバイスも、部下否定にすぎない」と、その原因を指摘。そのうえで、心理学・カウンセリングの知見を踏まえながら、部下の自発的な成長を促すコミュニケーション・スキルを解説したのが、『優れたリーダーはアドバイスしない』（ダイヤモンド社）という書籍です。本連載では、同書から抜粋・編集しながら、「アドバイス」することなく、部下とチームを成長へと導くマネジメント手法を紹介してまいります。
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アドバイスは「部下否定」である
皆さん、部下へアドバイスしてますか？
そう質問されて「いいえ。一切してません」と答えるリーダーは皆無でしょう。
言葉を選び、トーンに配慮し、よかれと思って、部下へアドバイスをしているに違いありません。
実は、それが育成の邪魔をしているとは気づかずに……。
アドバイスは部下否定です。
アドバイスとは、「助言する。忠告する。勧告する」という意味です。
このことから、アドバイスとは相手に影響を及ぼし、相手の行動や思考を変えようとする行為であることがわかります。
相手を変えたい、ということは、今のままではダメだと思っている、ということです。
それこそまさに部下否定です。
部下の「反発」と「無気力」
否定されれば誰だっていい気持ちはしません。
なぜならば、部下が現在取っている行動は部下にとって“最善”の行動だからです。
たとえ、上司から見たら明らかに間違っている、もしくは未熟なやり方だったとしても、部下はそうは思っていません。
本人はいたって真剣にこれこそがベストと信じているのです。
なぜならば間違っている、未熟な方法だとわかりながらそれを選択する人はいないからです。
にもかかわらず、その“最善”の行動を「アドバイス」というオブラートにくるんで「否定」されたとしたら……。
間違いなく不満に思うでしょう。
そして、行き着く先は次の二つのいずれか、となります。
否定された部下は反発するか、もしくは無気力になるか。
それは、いずれもリーダーであるあなたにとっての望むところではないでしょう。
“裏”にネガティブが透けて見える
このように書くと、「いや、否定しないように気を遣ってますよ」と反論する上司もいるでしょう。
たしかに、部下を傷つけないように、丁寧に「アドバイス」をしている方はたくさんいらっしゃいます。
しかし「アドバイス」というオブラートにくるまれた陰に、ひっそりと隠れて「暗在」している次のメッセージは必ず伝わってしまいます。
一般的にアドバイスはこのような言葉で語られます。
「そういう場合は、こうした方がいいよ」
この言葉に一切「否定」は見当たりません。
しかし、“表”はいかにポジティブでも、“裏”にネガティブがチラチラと透けて見えるのです。
部下はこの言葉の裏に「暗在」するメッセージを感じ取ることでしょう。
「そういうやり方は、“ダメだよ”（否定）
だから、こうした方がいいよ」
このように、言葉にならないメッセージが、部下否定を伝えてしまっているのです。
「上司-部下」関係だからこそ難しい！
ここまでの話を読んで、こう思う方もいるでしょう。
「それは大げさだよ。確かに否定の側面はあるかもしれないが、そこまで部下は気にしてないよ」
それは違います。
大げさくらいでちょうどいいのです。
