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＊本記事はきんざいOnlineからの転載です。
外部専門家と協業し業種特有の課題を解決
2022年10月に当金庫の経営サポート部の中に設立したコンサルティング室（以下、コンサル室）は現在、抜本再生支援や再生ファイナンスのストラクチャー構築に取り組む「BX（ビジネストランスフォーメーション）支援チーム」と、経営改善および本業支援をベースにする「本業支援チーム」の2チーム体制となっている。
本業支援チームは、飲食・小売・宿泊業、ヘルスケアといった業種別や、会計、マーケティングなどのテーマ別に専門チームを編成し、クライアントの多様なニーズに対応している。今回は、顧客企業の経営改善や売上げ増加への貢献に向けた本業支援チームの取り組みについて紹介したい。
本業支援チームにおいて企業の個別支援案件に至る流れは、（1）顧客ニーズの把握、（2）コンサル室への相談、（3）支店とのミーティング、（4）顧客との面談、（5）プロジェクト開始――であり、具体的には次のとおりである。
（1）各支店が顧客のニーズや課題をヒアリングし、基礎情報を収集する
（2）顧客のニーズをもとに支店がコンサル室に相談する。専門チームが初期の評価・仮説を立案する
（3）コンサル室と支店が連携し、具体的な対応策やプロジェクトの進行方法について協議する
（4）顧客と面談し、プロジェクト計画を策定する。具体的な目標やスケジュールを確認し、合意を得る
（5）合意した計画に基づき、プロジェクトが正式に開始される。外部の専門家を含めた専門チームが継続的にサポートし、目標達成に向けて全力で取り組む
このように、支援に当たってはコンサルやITベンダーなどの外部の専門家と独自のネットワークを構築し、業種特有の課題にアプローチしている。
