「とりあえずSNS」では、成果が出ない理由

小さな会社や個人商店が今すぐ売上をあげようと思った時、どの販促ツールから作ればいいのか？『「A4」1枚チラシで今すぐ売上をあげるすごい方法　「マンダラ広告作成法」で売れるコピー・広告が1時間でつくれる!』（ダイヤモンド社刊）では、販促コンサルタントの岡本達彦氏が、今すぐ売上をあげるために必要な「A4」1枚チラシを誰でもつくれる「マンダラ広告作成法」という新しい販促手法を紹介。小さな会社が、今すぐ売上をあげられるすごい方法がわかると好評です。前回の連載に続いて、さらに全10回にわたり書き下ろしの記事を公開します。

発信しても全然反応がない理由

　販促コンサルタントの岡本達彦です。

「とりあえずInstagram始めました」
「今どきはSNSが集客に効くと聞いて」
「フォロワーが増えれば売上も上がるはず！」

　そんな声をよく耳にします。でも実際には、こう続くケースがほとんどです。

「全然反応がないんです」
「毎日投稿しているのに、ぜんぜん来店に繋がらなくて」

　その原因は明確です。届けたい相手の頭の中に入れていないまま、発信しているからです。

SNSは「最初の一歩」ではなく「最後の補強」

　今、多くの企業や店舗が陥っているのは、「SNSをやれば売れる」という幻想です。SNSやWebは、確かに強力なツールです。

　でもそれは、「基盤が整っている場合」に限っての話。

　・誰に伝えるのか？
　・どんな悩みに応えるのか？
　・どう伝えれば相手の心に届くのか？

　この販促の土台がない状態でSNSだけ始めても、単なる情報の垂れ流しで終わってしまいます。

SNSが機能しない「3つの典型的な失敗パターン」

　① ターゲットが曖昧
　→ 誰に向けて投稿しているのかが不明確。「みんなに向けた情報」は誰の心にも刺さりません。

　② 自分目線の発信になっている
　→ 「今週のランチ情報です」「お得なキャンペーン中です」。伝えたいことばかりで、読み手が知りたいことが抜けている。

　③ お客様の行動導線が設計されていない
　→ SNSを見た人が「次に何をすればいいか」が書かれておらず、結局スルーされる。

広告は「メディア選び」より
「相手の頭の中」に届くかが勝負

　販促において最も大事なのは、お客様の頭の中に、あなたの存在を届けることです。

　つまり、「今、困っている人が、解決したいと思った瞬間に、あなたのことを思い出せるか？」が重要なのです。

　SNSよりも先にやるべきは、その土台づくりです。

成果が出る販促は、
メディアではなく構造が違う

　成果が出る企業は、SNS投稿の前にこんな準備をしています。

　・理想のお客様像を明確にし
　・その人が抱えている悩みや不安を掘り下げ
　・どういう言葉で届ければ行動したくなるかを設計している

　この構造ができていれば、SNSは効果的に機能します。

　でも、この構造がないままSNSだけ動かしても、空回りするだけです。

「とりあえず投稿」より
「一枚のチラシ」で伝えたいことを整理せよ

　SNSで結果が出ない企業にこそおすすめなのが、まずA41枚のチラシを作ってみることです。なぜなら「A4」1枚チラシは、

　・誰に届けるのか
　・何を伝えるのか
　・どう行動してほしいのか

　という販促の基本設計を短時間で鍛えられるからです。

　この設計ができていれば、SNSにもそのまま応用できます。

SNSは発信ツールであって、販促戦略ではない

「SNSやってます」は、もはや当たり前。そこで差がつくのは、中身と設計です。

　・どんな人の心に刺さるのか？
　・どういう言葉で届けるのか？
　・見た人がどう動きたくなるのか？

　この思考を持たずにSNSを続けても、時間と労力をかけて誰にも届かない発信を続けるだけです。

「まず届けるべきは、ネットの中じゃなくお客様の頭の中」

　SNSやWeb広告は、単なる手段です。本当にやるべきは、お客様の感情に届く言葉を見つけること。そのために、発信する前に考える。考える前に構造を整える。

　SNSが売上に繋がらないのは、「発信が足りない」のではなく、設計がされていないからなのです。