「ウチの強みがわからない」と悩む社長が、真っ先にやるべきこと

小さな会社や個人商店が今すぐ売上をあげようと思った時、どの販促ツールから作ればいいのか？『「A4」1枚チラシで今すぐ売上をあげるすごい方法　「マンダラ広告作成法」で売れるコピー・広告が1時間でつくれる!』（ダイヤモンド社刊）では、販促コンサルタントの岡本達彦氏が、今すぐ売上をあげるために必要な「A4」1枚チラシを誰でもつくれる「マンダラ広告作成法」という新しい販促手法を紹介。小さな会社が、今すぐ売上をあげられるすごい方法がわかると好評です。前回の連載に続いて、さらに全10回にわたり書き下ろしの記事を公開します。

強みがない会社なんて存在しない

　販促コンサルタントの岡本達彦です。

「うちの会社、何が強みなんだろう」
「正直、どこにでもあるサービスで、他社と差別化できてない気がする」

　そう悩んでいる経営者の方は非常に多いです。

　特に中小企業や個人事業主の現場では、「商品に特徴がない」と感じている方が少なくありません。しかし、私は断言できます。強みがない会社なんて存在しません。

　見えていないだけ。あるいは、自分たちにとって当たり前すぎて気づいていないだけです。

「強み」とは、
他社に勝っていることではない

　まず、大きな誤解を正しましょう。

「強み＝他社より優れている部分」ではありません。強みとは、「その会社らしさが、あるお客様にとって価値になること」です。

　たとえば、
・「古くて小さな店舗」は、大手にない親しみやすさ
・「商品点数が少ない」は、選ぶ手間が省ける
・「職人1人で運営」は、融通が利く柔軟対応

　欠点だと思っていたことが、ターゲットによっては最大の魅力になるのです。

強みは「自分で決めるもの」ではなく、
「お客様が教えてくれるもの」

　強みが見つからない社長の多くがやってしまっているのは、自分たちの視点だけで探そうとしていること。

　でも本当に効果的なのは、「お客様の声」から逆算して強みを発見することです。強み発見のためのステップを紹介します。

　強み発見の実践ステップ【3段階プロセス】

①お客様の声を集める

　実際に買ってくれた人に、こう聞いてみましょう。
・「なぜうちを選んでくれたのですか？」
・「他と比べて、どこが良いと感じましたか？」
・「もし知人に紹介するとしたら、なんと言って紹介しますか？」
　たったこれだけでも、驚くほど多くのヒントが見えてきます。

②共通点を探す

　集まった声の中から、繰り返し出てくる言葉やニュアンスを抽出します。

　例：
・「丁寧だった」「話をよく聞いてくれた」→ 共感・傾聴型の接客
・「営業っぽくない」「押し売りされなかった」→ 安心感・信頼重視
・「なんでも相談しやすい」→ 寄り添うパートナー型の姿勢

　つまり、お客様はすでに「あなたの会社の強み」を感じてくれているのです。

③言語化して広告に活かす

　共通するキーワードを、広告やチラシ、ホームページの中でこう表現していきます。

　例：
・「売り込まない営業スタイルが選ばれています」
・「話しやすいとよく言われる接客を、ぜひ体感してください」
・「初めての方でも不安ゼロ。質問だけでも大歓迎です」

　こうしてお客様目線の言葉で強みを表現することで、初めての人にも伝わる魅力に変わるのです。

強みが明確になると、
広告・営業・価格すべてがラクになる

　強みがはっきりすると、販促の精度は一気に上がります。

・他社と比較されにくくなる
・価格競争から脱却できる
・自信を持って伝えられる
・スタッフの接客がブレなくなる

　つまり、「何を伝えるか」が決まれば、「どう伝えるか」もスムーズになるのです。

強みは外にあるのではなく、
すでにあるのに気づいていないだけ

　広告が刺さらない、営業が響かない、そんなときこそ、「強みの再発見」が必要です。

　社内で悩み続けるよりも、お客様に聞くことが、最も確実な近道です。

　強みは探すものではなく、掘り起こすもの。そのヒントは、いつも目の前のありがとうの中にあるのです。