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岡本達彦
なぜコストコは、高い年会費を払った会員にさらに「2％還元」するのか？
どうすればお金をかけずに、売上や利益をもっと増やせるのか？ この切実なお悩みに答えるのが、人気の販促コンサルタント・岡本達彦氏の最新刊『客単価アップ大事典 「つい買ってしまう」販促の仕掛け75』（ダイヤモンド社刊）です。同書は、「行動経済学×現場目線」で「つい買いたくなる」販促の仕掛けとは何かを言語化した初の書。本書が提示するのは、「お客様の購買行動そのものを変える設計とは？」です。どうすれば、「利益が残る経営」へと変われるのか？ 本連載では、『客単価アップ大事典』に収録しきれなかった事例の中から、現場ですぐに導入でき、成果につながりやすい客単価アップの仕掛けを厳選してご紹介していきます。
なぜZoomは、無料版の会議を「40分」で終わらせるのか？
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なぜAmazonは、商品を安くしてまで「定期おトク便」をすすめるのか？
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なぜホテルは、子どもの食事を無料にするのか？
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なぜ家具店は、買い物中の子どもを「60分無料」で預かるのか？
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なぜアパレルショップは、何度か履いたパンツでも裾直しを無料で受けるのか？
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なぜコーヒー店は、2杯目を1杯目より大幅に安くするのか？
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なぜスマホメーカーは、製品を売った後「使い方教室」を無料で開催するのか？
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なぜ化粧品店では、誕生日に「何も買わなくても」プレゼントを渡すのか？
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なぜコインパーキングは「長く停めるほど料金が増える」のに、途中で最大料金を設けるのか？
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なぜ某百貨店は、12カ月積み立てると「1カ月分」をタダで上乗せするのか？
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なぜ某電力会社は、「電気を使わなかったお客様」にポイントをあげるのか？
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なぜ某語学アプリは、「勉強を休んでも連続記録が切れないアイテム」を用意するのか？
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なぜ某スキー場は、まだ雪が降っていない時期のシーズン券を一番安く売り、日付を過ぎると値上げするのか？
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なぜ某スマホメーカーは、古いスマホを「現金で買い取る」のではなく、新しいスマホの購入代金から引くのか？
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なぜ某航空会社は、空いている上位席を「固定価格」ではなく、お客様に入札させるのか？
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なぜオーダー枕店は、購入後の調整を何度でも無料にするのか？
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なぜ自動車販売店は、将来の点検やオイル交換を車の購入時に先払いさせるのか？
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なぜ化粧品店は、価値のない「空の容器」を欲しがるのか？
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なぜマットレス販売会社は、100日寝た商品でも返品を受け付けるのか？
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