ダイヤモンドも、新聞紙に包まれていれば、
ゴミと間違えられえられてしまう

著者：松澤萬紀（まつざわまき）  幼少期よりＣＡ（客室乗務員）に憧れ、8回目の試験で念願のＣＡに合格。ＡＮＡ（全日空）のＣＡとして12年間勤務する。トータルフライトタイムは 8585.8時間（地球370周分）。ＡＮＡ退社後は、マナー講師、ＣＳ（顧客満足度）向上コンサルタントとして活動。年間登壇回数は 200回以上。総受講者数は、2万人以上。リピート率は97％に達している。また、読売テレビ「ミヤネ屋」への出演、毎日新聞にも掲載されるなど、メディアでも活躍中。
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 そして、ティファニーのダイヤモンドは、「ティファニーの箱」に入っているからこそ、価値が増します。つまり、なにに包まれるかで、そのものの価値が変わるのです。

 どれほど美しいダイヤモンドでも、新聞紙に包んであったなら、ゴミと間違って捨てられてしまったり、「偽物だ」と疑われてしまうかもしれません。

 それと一緒で、どんなにすばらしい「内面」を持っていても、「身だしなみ」で相手に違和感を与えてしまうと、自分が損をしてしまうことになりかねないのです。

「人は見かけによらぬもの」は、たしかに正しいと私も思います。人は、外見とは違った、「意外な一面」を持ち合わせているものです。

 でも、だからといって、「見かけをおろそかにしてもいい」わけではありません。
 とくに第一印象は、「人は見かけによるもの」です。
 相手を思う心（内面）も、身だしなみ（外見）も、どちらも大切なものなのです。

「相手はどう思うかを考えた身だしなみ」を習慣にしている人は、とても素敵です。

 服装を決めるときは「自分がなにを着たいか」を基準にするのではなくて、「相手にどういう印象を与えたいか」で決めましょう。

 その気づかいが、何倍も、相手にさわやかな好印象を与えてくれることでしょう。

（※次回、第20回目の記事は、6月25日（火）になります）

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 ほぼ100％に近い確率で、どんな人からも好かれるためには、「相手がどう思うか」「なにをすれば相手が喜んでくれるのか」を察する「相手を気づかう心」を持ち、それを言葉と行動に込める「習慣」を身に付けることです。ですが、その気づかいの習慣を持っている人は、わずかに「1％」でしょう。そして、やろうと思えばだれでも実行できる、たった「1％の習慣」です。

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