「働いて疲れる職場」のリーダーがわかっていない“超重要なこと”とは？

　若かった私は、一日もはやく戦力となるべく懸命に働いていたのですが、あるとき、どうしても納得できない問題にぶつかりました。

　ある人の不適切な言動に違和感と不信感をもち、そのまま放置すべきではないと感じた私は、悩みに悩んだ末に上司に相談したのです。

　すると返ってきたのはたった一言。

「でも、あいつは一番稼いでるからね」

　唖然としました。

　そして、この言葉がずっと引っかかっていました。

　稼いでいるから、何なのか？

　稼いでいれば、ほかの大切なことを犠牲にしてもいいのか？

　仮に「成果がすべて」という企業の価値基準があったとしても、共に働くメンバーの違和感や心理的な消耗を見て見ぬふりをして、本当に強いチームをつくることができるのか？

　そんな疑問がいつまでも消えなかったのです。

　そして、4年後―。

　私は外資系投資銀行を退職して、「メンタルヘルス」と「リーダー育成」という2つの分野で起業しました。

　職場でメンタルを崩した方が利用しやすいように、オンライン上でカウンセリングを受けることができるサービスを構築するとともに、職場でメンタル不調を生まないようなマネジメントができるリーダーを育てる事業を立ち上げたのです。

「健やかさ」を犠牲にせずに、成果を上げるマネジメントとは？

　実際に事業展開をするなかで感じたのは、どの業界、どの職場でも、現場のリーダーは、似たような問題で苦しんでいるということです。

　リーダーもメンバーも一生懸命に働いているし、能力が足りないわけでもない。だけど、頑張れば頑張るほど、チームは疲弊するばかりで、思ったような成果を出せずにいる……。そんな悩みをもつ職場をたくさん目の当たりにするなかで、そこに共通する「見えない要因」が潜んでいるように思えたのです。

　なぜ、こんな問題が起こっているのか。

　何か、現場のリーダーに「見えていないもの」があるのではないか。

　そんな想いを胸に、私は多くの企業でチームづくりをサポートしながら、さまざまな試行錯誤を繰り返してきました。そして、そのなかで見出したのが、本書で紹介する心理的リソースという概念なのです。

　そして、その教科書としてまとめたのが本書です。10万人以上のビジネスパーソン（リーダー・マネジメント層で約1万人）にカウンセリングやコーチングを提供し、270社以上でリーダー育成やチームづくりをサポートしてきた実務経験をベースに、心理学や組織論の知見を組み合わせながら、「心理的リソース・マネジメント」という考え方を体系的にまとめることを志しました。

　本書を読むことで、心理的リソースという新しいレンズを手に入れ、チームやメンバーを見つめていただきたいと願っています。

　その視点でチームを見つめると、これまでチームの「貴重な資源」を何に使っていたのかがはっきり見えてきます。すると、なぜこれまでうまくいかなかったのかも理解できるようになるでしょう。

　そして、やる気を失っているように見えたメンバーでさえ、一人ひとりが「願い」をもち、それを叶えようとしている存在だと気づくはずです。その願いを大切にすることで、チーム全体の心理的リソースは回復していきます。

　さらに、その回復した心理的リソースをチームの「目標」のために使うことができれば、メンバー一人ひとりの可能性を引き出しながら、成果を生み出すことができるようになるのです。

「でも、あいつは一番稼いでるからね」

　そう言った上司への私の違和感は、

「でも、その人は周囲の貴重な心理的リソースを奪って、周囲が成果を出すことを妨げていますよね？」

　ということだったのです。

（本原稿は『なぜ、あなたのチームは疲れているのか？』を一部抜粋・加筆したものです）