頭のいい人は、「意見はありますか？」と聞かない。では、代わりに1つなんと聞く？

「意見はありますか？」
こう聞いても、誰からも意見が出てこない……。「うちにはどうして、いい人材がいないのか…」と思い悩んではいないだろうか。
しかし問題は人材ではなく「最初の質問（問いかけ）」が悪いことにある。意見が出にくい職場では、無意識のうちに意見が出にくい問いかけをしているのだ。
「問いのプロフェッショナル」の2人が提唱する”聞き方”とは？ ベストセラー『「なぜ」と聞かない質問術』の著者・中田豊一さんと『冒険する組織のつくりかた』著者である安斎勇樹さんが、それぞれの知見から「職場のコミュニケーションの悩み」を解決へ導く。（構成協力／高関進・構成／ダイヤモンド社・榛村光哲）

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小さく具体的に聞けば意見は出やすい

そのためには、最初に「そもそもこれがわからないと意見を出せないよね」という前段階にブレークダウンして、小さく具体的に聞いていくようにする。

一般的には「クローズドクエスチョン（選択肢に閉じた質問）」はよくないとされていますが、『新 問いかけの作法』ではむしろ推奨しています。まず「はい／いいえ」で答えてもらって、そのあと意見を聞いたほうが答えやすい。確実に答えられる「小さな質問」から入るようにすれば、参加者も話しやすくなると思います。

『新 問いかけの作法』（安斎勇樹・著　2025年11月発売）

なので、ファシリテーターを任された人は、「どうすればみんながプレッシャーを乗り越えて自然に意見が言えるだろうか？」という発想で会議に臨むといいと思います。

意見を聞く前の「ワンクッション」が大事

『「なぜ」と聞かない質問術』（中田豊一・著）

ただそのためには、同僚同士でパッと話ができるように、ふだんから社内をアレンジしておく必要がありますが。

それをもとに「疑問に思ってることを、隣の人と話してみてください」と指示すると、みんな話し始めるんですね。そのあとに「何か聞いてみたいことのある人は？」って言うと、意外に手が挙がります。

じつは「意見を出す」「質問をする」って、複雑な思考過程の末とか、いろんな「空気」を乗り越えて到達できるものなんです。「質問が出てこないとき」というのは、まだその段階まで至っていないだけ。逆に言えば、そのための「場づくり」さえ工夫すれば、乗り越えられると思います。

（本記事は『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』の一部を抜粋・調整・加筆した原稿です）