「情熱は『頑張れ、頑張れ！』のように見える必要はない」米製薬大手ブリストルマイヤーズスクイブの従業員たちは、内向的なスタッフが仕事にわくわくしているかどうかを見分ける方法について管理職に助言していた。結局のところ、それを見分けるのは難しいかもしれない。「外向的な人にとって、それは目に見えるエネルギーと声に出た熱意として現れる」。同社のアマンダ・プール最高人事責任者は、ある社内ワークショップで「価値ある物静かさ」プログラムを代表する同僚が監督者にそう語ったことを振り返る。「内向的な人にとっては、それは本当に思慮深い質問や深く考えられたアイデアとして現れるかもしれない」オフィスで誤解されがちな内向的な人々が、企業のスポットライトを浴びる時を迎えている。ただし、あまり長く見つめないであげてほしい。