最近の若い人は電話でのコミュニケーションを取らないらしい。

　LINEやチャットがあるし、わざわざ電話をする必要がない。

　仕事面でも正解だと言える。

　わざわざ電話で仕事をする必要はない。

　極力控えたほうがいいと思っている。

　なぜか？

「言った言わない論争」が間違いなく勃発する。

　文書ではない。

　電話である。

　基本的に録音はしないだろう。

　だから後々揉めることになってしまう。

　お客様サービスセンターに電話したことはあるだろうか。

「サービス向上のために録音を……」と機械が伝えてくる。

　あれは後々の「言った言わない論争」を避けるためである。

　どうしても電話で喋らないといけない場合。

　要点を文章にしてまとめておくことをおすすめする。

　できる限りその文章を相手に送ることもおすすめする。

　また、電話だけではなく、相手が言っていることを要約することを相手に伝える。

　この作業をコミュニケーションのツールとして持っておくと便利である。

未熟なアイドルとアンパンマンに
共通する、人気の秘密

　ファンの方とのコミュニケーションは大切である。

　特に我々みたいな仕事をさせていただいているとそう思う。

　ファンの方があっての我々であるからである。

　たとえば舞台。

　いくら準備をしようが、観に来てくれるファンの方がいないことには成立しない。

　YouTubeもそうである。

　どれだけアップしようが観てくれる人がいないことには成立しない。

　この文章もそうである。

　いくら書いても読んでくれる人がいないことには成立しない。

　そんなことが身にしみてわかるお仕事である。

　ファンの方に恵まれる極意を紹介したい。

　若いアイドルを見て、こう思ったことはないだろうか。

「ルックスが良いだけで、チヤホヤされて」

　全くそんなことはない。

　ちゃんと見てみると、素晴らしいところはたくさんあるし、できないところを努力してカバーしようとしている。

　つまり、応援しろがあるのだ。

　見かけだけで判断してしまうと物事の本質が見えなくなる一例である。

　もちろんルックスだけに頼ってマイナス面を隠したり、マイナス面を補う努力をしていない方は消えていくことだろう。

　アンパンマンを思い出してほしい。

　なぜここまで人気があるのか？

　子供がいる家庭ならば、アンパンマンの人気には本当に驚いているはずである。

　愛くるしいルックスだけではない。