◆「話が長い」部下は宝だ！“聴覚優位”タイプを操る「論理的褒め言葉」
部下が動かない、Z世代との距離感がつかめない……そんな悩みを解決するのが、ソフトバンクで「汐留の母」と呼ばれた澤田清恵著『伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全』（ダイヤモンド社）だ。生身のリーダーに求められる最強の武器は生成AIには代替できない「コミュ力（共感力）」。単なる同情ではなく、相手の視点を論理的に理解する「認知的共感」の技術を体系化した、悩める上司たちの「読むサプリ」だ。呼吸を合わせる基本から、自身の無意識を言語化する応用、さらには「飲み会の失敗事例」や「エース部下の退職」といった実例に基づく「しくじり」分析まで網羅。表面的なテクニックではなく、心・技・体を整え、信頼で組織を動かすための実践的ノウハウが詰まった決定版！
※本稿は、『伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全』（ダイヤモンド社）より一部を抜粋・編集したものです。
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情報を「音（言葉）」と「論理」で処理するタイプ
部下のタイプを見極め、言葉を「届く」ものにするための技術、VAKモデル。今回は、エンジニアや経理、企画職などに多く見られる「聴覚（Auditory）優位タイプ」への効果的なアプローチ法について解説します。
「あの部下は理屈っぽくて扱いにくい」「感情に訴えても反応が薄い」と感じることはありませんか？ それは、彼らが冷たい人間なのではなく、情報を「音（言葉）」と「論理」で処理するタイプだからかもしれません。
「なんとなく」が通じない論理派たち
人の認知特性（情報の受け取り方）は、視覚、聴覚、身体感覚の3つに分類されます。その中で「聴覚優位タイプ」は、目に見えるイメージよりも、耳から入る情報や、言葉の論理的整合性を重視します。
彼らの特徴を理解するために、前回同様「マンションの購入」を例に考えてみましょう。視覚タイプが「眺望の良さ」や「豪華なエントランス」で心が動くのに対し、聴覚タイプのお客様は「なぜこのマンションなのか」という根拠を求めます。
●「構造上の安全性やセキュリティの仕組み（スペック）」
●「金利動向に基づいたローンの優位性（論理）」
このように、市場動向やデータを使って理路整然と説明されたとき、彼らは初めて納得します。曖昧な「最高ですよ」「すごいですよ」といった感覚的な言葉は、彼らには響かないばかりか、不信感すら与えてしまうのです。
口癖は「理解しました（I understand）」
彼らが納得したときのサインを見逃さないでください。視覚タイプが「見えました（I see）」と言うのに対し、聴覚タイプは「理解できました」「その説明は腑に落ちます（I understand）」という言葉を使います。
彼らににとっての「快」は、論理がパズルのようにカチッとはまる瞬間にあります。ですから、会話の中で「なるほど、それは合理的ですね」といった反応があれば、あなたのコミュニケーションは成功しています。
