タワマンを売るのに「スペック」は不要？“視覚派”を操る「脳に絵を描く」技術

◆「話が見えない」部下に言葉は通じない。一流が使う「ホワイトボード」の魔力
部下が動かない、Z世代との距離感がつかめない……そんな悩みを解決するのが、ソフトバンクで「汐留の母」と呼ばれた澤田清恵著『伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全』（ダイヤモンド社）だ。生身のリーダーに求められる最強の武器は生成AIには代替できない「コミュ力（共感力）」。単なる同情ではなく、相手の視点を論理的に理解する「認知的共感」の技術を体系化した、悩める上司たちの「読むサプリ」だ。呼吸を合わせる基本から、自身の無意識を言語化する応用、さらには「飲み会の失敗事例」や「エース部下の退職」といった実例に基づく「しくじり」分析まで網羅。表面的なテクニックではなく、心・技・体を整え、信頼で組織を動かすための実践的ノウハウが詰まった決定版！
※本稿は、『伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全』（ダイヤモンド社）より一部を抜粋・編集したものです。

Photo: Adobe Stock

情報の受け取り方がズレている？

部下のタイプを見極め、言葉を「届く」ものにするための技術「VAKモデル」について解説します。今回は、日本人に最も多いと言われる「視覚（Visual）優位タイプ」への効果的なアプローチ法です。

マネジメントの現場で、「何度言っても伝わらない」「イメージの共有ができない」と悩むことはありませんか？ それは、あなたと部下の「情報の受け取り方（認知特性）」がズレているからかもしれません。

人の認知特性は「五感」で分類できる

コミュニケーションのズレを解消する鍵は、相手の「五感」の優位性に合わせることです。NLP（神経言語プログラミング）のVAKモデルでは、人の情報処理スタイルを視覚（Visual）、聴覚（Auditory）、身体感覚（Kinesthetic）の3つに分類します。

「たった3タイプに分けるのは乱暴では？」と思われるかもしれません。しかし、相手がどの感覚を優先しているかを知るだけで、指示の出し方や共感のポイントが劇的に掴みやすくなるのです。

ケーススタディ：タワーマンションの販売

この「視覚優位タイプ」の特徴を理解するために、わかりやすい実例を見てみましょう。あなたがタワーマンションのモデルルームで、お客様に物件を提案するシーンを想像してください。

視覚優位のお客様にとっての決め手は、スペックや価格の安さよりも、「自分がその場所で暮らしている様子が、どれだけ鮮明な“絵”として頭に浮かぶか」です。

このように、具体的なビジュアルを想起させる言葉が刺さります。また、言葉だけでなく、イメージボードや精巧な模型を見せることで、彼らは「なるほど、I see（見えてきました）」と深く納得するのです。