また、組織には「組織市民行動」と呼ばれる、役割外で自発的に助け合う行動が不可欠です。自分のことしか考えない利己的な社員が増えれば、この助け合いの精神が失われ、組織として機能しなくなってしまいます。
一方で、「感じがいい人」とはどのような人でしょうか。
それは、素直さや前向きさを持っている人のことです。素直な人は、周囲からのフィードバックを真摯に受け入れます。前向きな人は、困難な課題であってもチャレンジしようとします。こうした「学習可能性」こそが、成長するための土台となるのです。
日本の新卒採用が長年、能力よりも人柄とポテンシャルを重視してきたのは、この意味でも非常に理にかなっています。新卒の時点では誰もがテクニカルなスキルを持っていませんが、人柄さえ良ければ、入社後の教育でいくらでも伸びることを、日本企業は経験的に知っていたのです。
知識、技術、経験の有無は定量的、客観的に測定しやすいものですが、どんな性格か、どんな価値観なのかを見抜くほうがはるかに困難です。したがって、新卒採用の面接官は中途採用以上に高いスキルが求められます。
