「心理的安全性を高めよう」という言葉をよく耳にするようになりました。しかし、それを「とにかく優しくすること」だと解釈してしまい、かえってチームがまとまらなくなっているケースも少なくありません。
部下に遠慮して指示を出せない、フィードバックが曖昧になってしまう。その結果、リーダーが軽く見られてしまうこともあるのではないでしょうか？
今回のゲストは、『偉ぶらないけど舐められないリーダーの話し方』の著者であり、元NHKキャスターの矢野香さん。矢野さんが教えてくれたのは、「心理的安全性＝優しくすること」という誤解が、リーダーを弱くしてしまうということでした。
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なぜ「優しいリーダー」が舐められてしまうのか
心理的安全性という言葉が広がる中で、多くのリーダーが戸惑っています。
「優しく接しなければいけない」
「厳しく言うと嫌われるのではないか」
そう考えるあまり、結果的にリーダーとしての役割を果たせなくなってしまうケースも少なくありません。
私は『奇跡が起きる毎朝1分日記』の著者として、毎朝5時55分から「1分朝活」を無料で開催しています。心と行動を整えるための短い習慣ですが、毎週月曜日はゲスト講師をお迎えしています。
今回のゲストは、『偉ぶらないけど舐められないリーダーの話し方』（日本実業出版社）の著者であり、NHKキャスターとして17年間ニュース報道番組を担当し、視聴率20％を超える番組にも出演されてきた矢野香さん。現在は長崎大学の准教授として心理学とコミュニケーション論を教えていらっしゃいます。
矢野さんが教えてくれたのは、「心理的安全性＝優しくすること」という誤解が、リーダーを弱くしてしまうということでした。
リーダーに必要なのは「優しさ」ではなく「明確なフィードバック」
矢野さんが強調していたのは、リーダーの役割は「優しくすること」ではなく、「明確なフィードバックをすること」だという点です。
そのために重要なのが、次の4つのステップです。
1．褒める
2．共感する
3．指示を出す
4．行動を促す
まず相手の行動を認めて褒める。そのうえで相手の状況や努力に共感する。
そして、次に何をすればよいのかを具体的に伝える。
たとえば、「11時までにこの資料を作ってください」といったように、期限と内容を明確にした指示を出すことが重要だといいます。
さらに最後には、「この進め方で大丈夫でしょうか？」と合意を取ることで、相手の行動を促します。
この順番を守るだけで、フィードバックは驚くほど伝わりやすくなるそうです。
舐められてしまうリーダーの3つの特徴
矢野さんは、舐められてしまうリーダーには共通点があると話します。
1．相手の意見をすべて肯定してしまう
2．フィードバックが曖昧
3．「任せる」と言って丸投げする
一見、優しく見える行動ですが、これではチームの方向性が見えなくなってしまいます。
「いいと思うよ」「任せるよ」「自由にやってみて」こうした言葉ばかりでは、メンバーは何をすればいいのかわからなくなります。
その結果、リーダーは「頼りない人」として見られてしまうのです。
フィードバックは「60秒以内」が効果的
もう一つ印象的だったのは、フィードバックのタイミングです。矢野さんによると、望ましい行動でも、望ましくない行動でも、フィードバックは行動から60秒以内が最も効果的だと言います。
さらに重要なのが、次の3つのポイントです。
・タイミングを逃さない
・人格ではなく行動にフォーカスする
・主観と立場を切り分ける
つまり、「あなたはダメだ」と人格を否定するのではなく、「この行動はこうするともっと良くなる」と、観察可能な行動に焦点を当てることが大切なのです。
Z世代は「仲良し」よりも「成長」を求めている
興味深かったのは、若手世代の価値観についての話でした。
矢野さんによると、いわゆるZ世代は、必ずしも「みんな仲良くしたい」と思っているわけではありません。
むしろ、
・自分が成長できるか
・出世のチャンスがあるか
・チームに貢献できるか
といった点を重視する傾向があるそうです。だからこそ、リーダーが遠慮して曖昧な指示しか出さないと、逆に不安になってしまいます。
「どうすれば評価されるのか」
「どんな行動をすれば成長できるのか」
これを明確に示すことが、現代のリーダーに求められているのです。
日本を明るくするリーダーが増えてほしい
矢野さん自身も、毎朝発声トレーニングを行い、政治家へのコミュニケーション指導などもしているそうです。明るく、明確に、そして相手の行動を引き出す話し方ができるリーダーが増えれば、日本はもっと前向きな国になるのではないか。そんな希望を感じるお話でした。
朝活に参加された方からも、「若手とのコミュニケーションに悩んでいたので、とても参考になりました」「フィードバックの4ステップはすぐに実践できそうです」といった声が多く寄せられました。
優しいだけのリーダーではなく、偉ぶらないけれど、舐められないリーダー。そのためのヒントが詰まった、とても実践的なお話でした。
「毎朝１分日記」１分朝活グループ主宰
シナジープラス（株）代表取締役、コーチングスクール「ホリシニクスアカデミー」学長、「フルーエント中国語学院」学長
日記を始めたきっかけは、中学2年生の時の初恋。それ以来、38年間日記を続けている。コーチ・カウンセラーとして5000人以上の受講生と関わる中で、誰でも三日坊主にならず続けられ、人生を変えるオリジナル日記術「毎朝1分日記」を完成。 現在主宰する「毎朝1分日記」1分朝活グループでは、日々多くの参加者が、人間関係・キャリア・健康・収入面などで大きな成果を上げている。本書では、1分朝活グループ・コーチングスクール参加者の生の言葉・体験談を数多く掲載している。 早稲田大学商学部を卒業後、ベネッセコーポレーションを経て、（株）ジャパンビジネスラボ代表取締役としてキャリアデザインスクール「我究館」と英語コーチングスクール「PRESENCE」を運営。その後、コロンビア大学教育大学院で「Bilingual／Bicultural Education（バイリンガル／多文化教育）」を、シンガポールのINSEADビジネススクールで「Executive Master in Change（組織変革）」の修士号を取得。現在は、日本・中国・シンガポールで教育会社を経営し、個人や法人向けにコーチングや語学サービスを提供している。 著書に、『毎朝1分で人生は変わる』『毎朝1分でリッチになる』（共にサンマーク出版）、『絶対内定シリーズ』（共著。2003年版から2004年版まで。ダイヤモンド社）などがある。
「毎朝1分日記」1分朝活グループ
「『やってみたいけれど１人では続かないかも』と思う方のために、毎朝５時55分から1分間朝活メソッド を、オンライン無料で提供しています。瞑想で心を整え、日記で思考をクリアにし、未来への第一歩を踏み出す。忙しい毎日でも無理なく参加できる仕組みです。最高の１日がスタートできると思います。ご一緒いたしましょう」
（『奇跡が起きる 毎朝1分日記』著者 三宅裕之）。
https://sub.holi-aca.com/p/morning-gp?ftid=DXTwfr3UM6ej
【本書のご紹介】
書くことはたった二つだけ。
それだけで奇跡のように人生が激変する
「三日坊主の代表格」ともいわれる日記をなかなか続けるのは難しい…そんな人たちに救いの手を差し伸べてくれるメソッドが詰まっているのが、本書『奇跡が起きる 毎朝1分日記』です。
まず、日記を書くのに使う時間は、書名にもある通り、わずか1分。あわせて、日記に書くのは
・前日にあった「グッド」（よかったこと、感謝したこと、気づいたこと）
・今日やりたい「チャレンジ」（挑戦したいこと、変えたいこと）
のたった2つだけ。
このプロセスだけで、視点が変わり、悩みが自然と解消されていくのだと、著者の三宅裕之氏は話します。「毎朝1分日記」のやり方は簡単。毎朝1分間日記を書くだけで、奇跡のように人生が激変します。
信じられないかもしれませんが、これは多くの方々が体験し、著者が目の当たりにしてきた紛れもない事実です。
さらに6つの「プラス1分日記」（【1】目標を達成するプラス1分日記【2】現状を変えるプラス1分日記【3】自分を変えるプラス1分日記【4】未来を変えるプラス1分日記【5】過去を変えるプラス1分日記【6】人間関係を変えるプラス1分日記）を実践すると、描いた目標を達成し、毎日をポジティブに変え、あなた自身を変え、未来も過去も人間関係も変えることができます。
