ケ…「健康」体調や運動・スポーツで共通点を見つける
シ…「仕事」働き方や課題を語れる実務的な話題
衣…「衣服」服装やファッションの印象や価値観など
食…「食べ物」好き嫌いやお店の話
住…「住居」暮らす場所や地域で人生観が垣間見える
1つのネタで4パターン分の
話題を提供できる「2軸図」
もちろん、私も「キドニタテカケシ衣食住」は試しました。
確かに、話のきっかけは見つかるのですが、今度は長く続かないという壁にぶつかりました。
私「（そうだ「タ」、旅の話だ）もう3カ月も前の話ですが、温泉旅行に行ったんですよ～」
お客様「それはよかったですね」
私「……」
お客様「それはよかったですね」
私「……」
思い出すだけでゾッとするようなやり取りを何回経験したことでしょうか。
自分の話から始めてしまうと、相手の興味がなかった場合、途端に会話が途切れてしまいます。
そこで、私はお客様の興味がある話をしつつ、話題を広げるための「見えない図」を考えました。
この、見えない図のおかげで話が長続きするようになりました。
私「先週の連休はどこかに行かれましたか？（最近×相手の話）」
お客様「えぇ、家族で温泉に行きましたよ」
私「それはいいですね。温泉は昔から行かれるんですか？（過去×相手の話）」
お客様「そうですね。定期的に家族旅行で行くことにしています」
私「そうでしたか。（最近×自分の話の図を描きながら）私も先月、温泉ではないですが、スーパー銭湯に行きましたよ」
お客様「スーパー銭湯でもリフレッシュできますよね」
私「本当にそうですよね。（未来×自分の話の図を描きながら）来月オープン予定の銭湯にも行こうと思ってて……」
お客様「えぇ、家族で温泉に行きましたよ」
私「それはいいですね。温泉は昔から行かれるんですか？（過去×相手の話）」
お客様「そうですね。定期的に家族旅行で行くことにしています」
私「そうでしたか。（最近×自分の話の図を描きながら）私も先月、温泉ではないですが、スーパー銭湯に行きましたよ」
お客様「スーパー銭湯でもリフレッシュできますよね」
私「本当にそうですよね。（未来×自分の話の図を描きながら）来月オープン予定の銭湯にも行こうと思ってて……」
このように1つのネタで4パターン分の話題を提供できるようになります。
雑談で苦労したことがある方は「見えない2軸図」を描いてみましょう。
同書より転載 拡大画像表示
