スティーブ・ジョブズ氏 Photo:SANKEI
「話の内容は悪くないのに、なぜか印象に残らない」――そんな経験はないだろうか。スピーチやプレゼンは、何を話すかだけで決まるわけではない。最後のひと言や、話を組み立てる「順番」によって、聞き手の記憶や行動は大きく変わる。スタンフォード大学の卒業式でスティーブ・ジョブズが残した「Stay hungry, stay foolish.」は、なぜ今なお人々の心に残り続けるのか。印象に残る「締め」と、相手を動かす話し方の技術を解説する。※本稿は、スピーチコンサルタントの阿部 恵『一目置かれるリーダーの戦略的話し方 アナウンサーが教える言葉を相手に届ける技術』（三笠書房）の一部を抜粋・編集したものです。
ジョブズの「一言」は
なぜ今も記憶に残るのか
人の記憶は、最初よりも、最後に強く残るものです。
心理学でいう「ピークエンドの法則」（*注1）では、人の記憶は体験の中で最も印象的だった瞬間（ピーク）と、終わり方（エンド）で判断されるといいます。途中までがどんなによくても、最後が弱ければ、全体の印象は薄れてしまうのです。
逆に、最後を効果的に印象づけられれば、その体験全体が輝いた記憶として残ります。これは、スピーチやプレゼンも同様で、「締め」のひと言が、話全体の印象を決めると言ってもよいでしょう。
アップルの創業者、スティーブ・ジョブズの名スピーチは、その最たる例です。
2005年、スタンフォード大学の卒業式で彼は、自らの生い立ちや闘病生活を明かしながら人生観を語り、多くの人々の心を動かしました。
そして、最後に述べた言葉が、あの有名な「Stay hungry, stay foolish.」（ハングリーであれ、愚かであれ）です。
この一文には、これから社会に羽ばたく学生に向けて、「好奇心と情熱を失わず、常識や失敗を恐れずに挑戦し続けろ」という、情熱的なメッセージが込められています。
スピーチのすべての流れがこのひと言に集約され、聴衆の心には、「これから挑戦し続けよう！」という前向きな感情が刻まれました。
まさに、「ピークエンドの法則」を体現した、最高の「終わり方（エンド）」です。
しかし、もし締めの言葉がネガティブなものだったら、スピーチ全体の印象を沈ませてしまいます。この法則は、スティーブ・ジョブズのような大舞台でのスピーチでなくても、日常のあらゆる場面で力を発揮します。
ゴルフコンペで優勝しても
スピーチの締め次第で最悪に
例えば、ゴルフコンペでスピーチをする場面を思い浮かべてみてください。
「今日は7番ホールで砂場に入って『もうダメか』と思ったのですが、バンカーショットが奇跡的にうまくいきました。おかげで1位になれました。一緒に回ったメンバーにも恵まれました。ただ、次の組に急かされるし、昼はビールを飲みすぎてトイレに行きたくなるし……自分としては最悪でした」
これでは話の内容よりも、聞く側もなんだか疲労感が残ると思いませんか？ネガティブな終わり方は、そのまま話全体の印象を暗くしてしまいます。
ところが、同じ出来事であっても、締め方を変えれば印象はガラッと変わります。
