「部下から『それ、パワハラですよ』と言われたら、どう受け止めればいいのか」――管理職なら、一度は不安に思うテーマかもしれない。その一言に驚いて、必要以上に萎縮してしまう人もいれば、逆に「そんなつもりはない」と反射的に否定してしまう人もいる。しかし、大切なのは言葉そのものに振り回されることではない。では、上司がまず知っておくべきこととは何なのだろうか。『3000件の職場の悩みを解決したプロが教える リーダーのふるまい大全』の著者・本田淳也氏が、その考え方を解説する。
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「言えたかどうか」だけでは判断できない
部下から「それ、パワハラですよ」と言われると、上司はドキッとします。
でも、少し立ち止まって考えてほしいことがあります。
深刻なパワハラを受けていても、その言葉を相手本人にはなかなか言えない人も多いでしょう。
怒鳴られる、さらに状況が悪化する、評価に影響する――そんな恐怖があるからです。
一方で、「パワハラですよ」と上司に直接言えたからといって、問題が軽いわけでもありません。
勇気を出して、ようやく伝えた可能性もあります。
つまり、大切なのは「パワハラですよ」という言葉そのものではなく、なぜその言葉が出てきたのかを見ることです。
同じ一言でも、背景はまったく違う
「パワハラですよ」という言葉が出てくる理由は、人によって違います。
・本当に傷ついていて、ようやく勇気を出して伝えているケース。
・これ以上きつく言われたくない、自分を守るための防御として出た言葉のケース。
・注意や指導を受けたことへの反発から、思わずその言葉が出ているケース。
同じ「パワハラですよ」という一言でも、そこに込められた思いはさまざまです。
だからこそ、上司がすべきことは「パワハラですよ」という言葉に反応して言い返すことでも、すぐに謝ることでもありません。
なぜ今その言葉が出てきたのかを、冷静に確認することです。
言葉と、実際に起きたことを切り分ける
以前の記事「『パワハラですよ』と言われたとき、最初に返すべき一言・ベスト1」でお伝えした通り、まず「そう感じた理由を教えてもらえる？」と返して、相手の話を聞いてみる。
その上で、実際に何があったのかと、部下がどう感じているのかを切り分けて考えてください。
指導の内容は適切だったか。
伝え方はどうだったか。
その部下との関係性に何か積み重なったものがなかったか。
言葉そのものに振り回されず、背景にあるものを見ることが大切です。
そして、今回のやり取りから、その部下がどんな言葉に敏感なのか、どんな伝え方なら受け止めやすいのかを知ることもできます。
そこで得た気づきを、次の指導や関わり方に生かしていく。
そう考えれば、「パワハラですよ」と言われた経験も、その後のマネジメントをよくする材料になります。
なぜその言葉が出てきたのかを丁寧に考えること
――それが、上司として知っておくべき一番大切なことです。
『3000件の職場の悩みを解決したプロが教える リーダーのふるまい大全』とは？
